Lakeside Resort Michaela

Lever ikke op til det de skriver Der stod der var udsigt til sø, det var der ikke. Vi manglede et lagen til slå ud sengen, det spugte vi efter med det kom ikke. Om morgen var morgenmadsbuffet tom for varme retter, selvom der kun var 4 andre personer i restauranten, vi lede efter en tjener så man kunne få kaffe, men vi kunne ikke finde nogle kun, så kaffen kom først efter vi havde spise og var på vej ud.

Das Hotel wurde uns von Freunden empfohlen, es ist ruhig mit Seeblick gelegen, man darf nicht Baden, aber Angeln und Tretboote mieten. Die Zimmer sind aufwändig renoviert und edel eingerichtet. In unserem Zimmer mit Seeblick funktionierte der TV nicht, wurde aber zeitnah behoben! Wir sind dann wegen Hund und Kleinkind ( ungesicherter Balkon) gegen fairen Aufpreis in eine der Lodges umgezogen! Man kann direkt daneben parken-zwei separate Räume und Kind und Hund konnten direkt von der Terrasse auf den Rasen! Die Boxspringbetten sind super und in der Lodge ist ein Kühlschrank! Einige Spinnen waren unsere Mitbewohner, aber die wohnten wohl in der Badezimmerzwischendecke und kamen erst abends raus. Wir hatten ein Wespennest auf der Terrasse aber es wurde vom Housekeeping entfernt. Das Personal ist sehr freundlich, nur die Wartezeit im Restaurant betrug am Samstag über 60 Minuten. Mit hungrigen Kindern schon sehr lange. Das Hotel ist hundefreundlich! Zudem sind die Zimmer mit Tablets ausgestattet! Internet funktioniert super! Direkt unter dem Hotel kann man Joggen u Radeln, im Ort ist ein toller Spielplatz, ein kleiner direkt am Hotel! Einkaufen und Pizza Essen kann man in Ober Gleen, einige Kilometer entfernt. Sehr viel Natur und für eine kleine Auszeit wirklich schön! Es gibt auch acht Plätze für Wohnmobile. Mit Kindern muss man ein wenig mobil sein, falls das Wetter nicht optimal passt wie bei uns! Ganz süss mit Burg und Eisdiele ist noch Romrod, 14 km entfernt!

Wir sind wirklich keine pingeligen Gäste und normalerweise schreibe ich lieber gar keine Bewertung, als eine schlechte. Doch was wir in diesem Hotel erlebt haben, war in jeder Hinsicht inakzeptabel. Die Inhaberin ist extrem unfreundlich, uneinsichtig und reagiert auf berechtigte Reklamationen überhaupt nicht. Statt Lösungen oder Entgegenkommen bekommt man lediglich patzige Aussagen wie: „Ist halt so.“ Kundenorientierung sieht anders aus. Unsere Suite war schlichtweg dreckig: Spinnweben an den Decken, eine undichte Dusche, wodurch das Badezimmer regelmäßig unter Wasser stand, ein Sofa, das stark nach Urin roch und bei jeder Bewegung quietschte. Der Boden war voller Schmutz und Pailletten – offensichtlich wurde hier vor unserer Anreise nicht einmal gesaugt. Zusätzlich wurden 20 € pro Hund berechnet. Wofür genau, ist völlig unklar. Es gab keinerlei Service für Hunde – nicht einmal einen Napf. Der größte Ärgerpunkt war das Abendessen. Für Silvester wurde ein Menü für 79 € angeboten, das wir ausdrücklich nicht wollten. Uns wurde erlaubt, nur den Hauptgang zu bestellen. Serviert wurden 200 g Rinderfilet mit einem winzigen Klecks Kartoffelpüree – eine Portion, von der niemand satt wird. Berechnet wurden dafür 39 € pro Person. Ein Preis, der in keinerlei Verhältnis zur Menge oder Qualität stand. Unser Sohn bekam zunächst überhaupt nichts zu essen. Erst nach mehrfacher Nachfrage erhielt er nach 25 Minuten eine Portion Pommes – zu einem Zeitpunkt, als wir längst fertig waren. Wir haben uns sehr deutlich über diesen Preis beschwert. Die Reaktion? Kein Entgegenkommen, keine Einsicht, keine Entschuldigung. Stattdessen eine arrogante Haltung nach dem Motto: Pech gehabt. Genau so zieht sich der Umgang mit Gästen durch den gesamten Aufenthalt. Dieser Aufenthalt fühlte sich weniger wie ein Hotelbesuch an, sondern eher wie Abkassieren ohne Gegenleistung. Aufgrund des miserablen Preis-Leistungs-Verhältnisses und des respektlosen Umgangs mit Beschwerden können wir dieses Hotel nicht empfehlen – besonders nicht für Gäste, denen Fairness und Kundenservice wichtig sind. Sehr schade – das Hotel hätte viel Potenzial, doch das Verhalten der Inhaberin zerstört alles.