Мы приехали в отель вечером, около 7 p.m. Не было никого из администрации, ни на ресепшн. Мы попробовали связаться с отелем, но телефон никто не ответил. Далее мы обратились в службу поддержки и только спустя 30 минут к нас вышел человек, который сказал, что хозяин далеко живёт, что его нет рядом, но позвонил ему. В ваучере было указано, что номер с одной кроватью. Как оказалось, он был не готов, предложили ещё подождать уборки. Пришел молодой парень, поменял постельное белье и ушел. Более уборки никакой не было. Как и персонала, к которому можно было бы обратиться.
К сожалению, служба поддержки trip.com не оказала помощь в данной ситуации, только предлагала подождать. После ожидания, которое составило 2 часа, мы уехали в другой отель.
Наше заселение не состоялось, отель игнорирует просьбу возврата денег, так как не выполнил условия ваучера. Представители trip.com так же не могут появлять на данную ситуацию. Я считаю это непорядочно со стороны отеля так поступать с гостями.
Место - глухая деревня, нет ни магазинов, ни кафе. Даже переночевать хорошо не получится, потому что рядом стройка, орут петухи и лают собаки.
Translate
