Malbec Casa Hotel

Ótimo atendimento, hotel muito limpo e cheiroso. Café da manhã muito saboroso, funcionários excelentes. A vista do apartamento é linda, a noite muito silenciosa, ótimo pra descansar. A piscina é aquecida. Adoramos tudo, principalmente o atendimento da Gerente Camile !

Local muito tranquilo e acolhedor, ideal para descansar, próximo ao centro de Bento Gonçalves! Ambientes pequenos porém aconchegantes. Amplo espaço externo, com mesinhas e cadeiras para contemplar a natureza. Café da manhã saboroso.

O Hotel oferta três categorias de quartos, entendi que era pequeno a Suíte com 13m², sendo então que Contratei Suíte "intermediária" com 20M², pagando mais para isso, pois queria mais espaço para minha estadia. Para minha surpresa, fui alocado num quarto, que não pode ser chamado de suíte, que aliás me bati várias vezes nos móveis e tv dada péssima circulação. O pior não foi isso, ao falar com atendente sobre a situação, o mesmo tentou me convencer de que aquele era realmente o produto contratado, mesmo eu mostrando as fotos do site distintas e ele admitindo que o tamanho da suite contratada era maior ao que estava alocado. Reclamei com a gerencia, relatei que iria levar a termo a situação. Me restituíram o valor, agora tentam inverter a situação, dizendo que se eu reclamasse me alocariam num quarto maior. Ademais tem-se muitas opções melhores com mesmo investimento, Pousada em Frente a esta aliás, que altamente indico.