Hotel Schlossberg Wehingen

Vom 08.08.-12.08.2025 waren wir in dieser Unterkunft. Erst bei Ankunft teilte man uns mit, daß es samstags und sonntags keinen Restaurantbetrieb gäbe. „Es lohne sich nicht für die wenigen Gäste!“ Am Samstagmorgen wollten wir mit Hund auf der Terrasse frühstücken. Leider war nichts eingedeckt und wir mußten uns Servietten und Besteck aus dem Gastraum holen. Bei Rückkehr ins Hotel am Samstagnachmittag fanden wir an der Rezeption ein Schild, auf dem zu lesen war, daß die Rezeption samstags und sonntags ab 14.00 h nicht mehr besetzt wäre. Leider war auch die Bar des Hotels nicht mehr besetzt. Am Sonntagmorgen erfuhren wir, dass am Wochenende ab 14.00 h kein einziges Mitglied des Personals mehr im Hotel sei. Wir waren alleine im Hotel. Im Notfall könne man eine Handy-Nr. anrufen. Es würde dann jemand ins Hotel kommen. Wir baten darum, einen Verantwortlichen zu sprechen. Man wollte die Beschwerde weitergeben. Für die Unannehmlichkeit bot man uns ein Glas Sekt mit Orangensaft zum Frühstück an. Das haben wir dankend abgelehnt. Sonntag gab es nur ein eingeschränktes Frühstücksbuffet, das Hotelzimmer wurde nicht gereinigt, es gab keine neuen Handtücher. Erklärung: „Das lohnt sich nicht für die wenigen Gäste!“ Montag bestand das Frühstücksbuffet aus einem „Frühstücksteller“. Erklärung: „Das lohnt sich nicht für die wenigen Gäste!“ Wie wir erfuhren, ist Frau Tanja Spreitzer verantwortliche Leiterin des Hotels. Wegen der nicht erbrachten Leistungen baten wir wiederholt um ein Gespräch mit ihr oder einer verantwortlichen Vertretung. Man wollte es Frau Spreitzer mitteilen. Sie war zu diesem Zeitpunkt in Ihrem Büro (unweit der Rezeption) . Montagabend war das Restaurant wieder geöffnet. Man bot uns ein kostenloses Dessert an. Von diesem großzügigen Angebot machten wir keinen Gebrauch. Am Dienstagmorgen gab es wieder ein Frühstücksbuffet! Die Terrasse war zum ersten Mal eingedeckt mit Tischdecken, Besteck und Servietten. Bei der Rechnungsstellung hat man uns den vollen Hotelpreis berechnet, es kam keinerlei Entschuldigung. Weder mit Frau Spreitzer noch einem anderen Verantwortlichen kam es zu einem Dialog. Man versteckte sich hinter dem sehr freundlichen Personal. Hier sind keine Hotel- und Gastronomieprofis mit Leidenschaft am Werk, die einen Aufenthalt zum perfekten Wohlfühlmoment machen (Zitat aus dem Hotelinfo s. Internet). Dass sich die Hotelleitung einem Kritikgespräch entzieht und stattdessen das Personal vorschickt, spricht für mangelnde Professionalität und Führungsschwäche. Der hoteleigene Werbefilm steht in krassem Gegensatz zu dem, was wir während unseres Aufenthaltes erlebt haben.

Ein sehr schönes und gemütliches Hotel in Baden-Würtemberg. Die Küche bietet eine gute Auswahl an Gerichten, die vorzüglich angerichtet werden. Das Restaurant hat eine stimmige Atmosphäre und das Personal ist überaus freundlich und Hilfbereit.

Sehr schöne Unterkunft, geräumige Zimmer, großes Frühstück