Grand Residences Pousadas

o quarto não tinha espelho no banheiro, faltavam cabides e travesseiros. A funcionaria, muito atenciosa só não providenciou o espelho quebrado. Choveu, e tinha uma goteira bem em cima do vaso sanitario. Se usasse sairia todo molhado. O piso de wc ficou todo encharcado. Reclamei no dia seguinte, e a recepcionista, aliais é recepcionista, financeiro, arrumadeira de quarto, atendimento as mesas do cafe da manha e cozinheira, COITADAS FAZIAM O QUE ERA POSSIVEL, nos trocou de quarto, mas neste tinham luzes queimadas, e saboneteira do box inexistente, assim como cabides no wc para por toalhas. Manutenção em paredes, janelas, portas, chuveiros há muito tempo não estáo presentes. No cafe da manha, tinhamos que ficar esperando as pessoas comerem para que pudessemos usar os talheres, pois não tinha para todos os hospedes. Reposição dos alimentos muito demorados, e olha que eram poucos os hospedes, pelo que vimos. As atendentes são muito simpaticas e se viravam como podiam, mas falta GERENCIAMENTO e manutenção urgente em todo hotel. Uma pena pois a localização é otima, a arquitetura é boa, e os quartos grandes.

Ao chegarmos tivemos alguns contratempos, como o elevador parado pra manutenção, mas as duas meninas da recepção foram nota 1000 e nos ajudaram em TUDO que precisamos…

O hotel é excelente em relação ao valor, nos saiu um ótimo custo-benefício. Fomos em julho, inverno, e ao chegar não havia aquecedor no quarto e ele estava congelante mas ao falar na recepção rapidamente o rapaz providenciou um. Estavamos em dois adultos e uma criança e somente uma cama de casal padrão, na primeira noite dormimos juntos e foi horrível mas no outro dia perguntou se havia um colchão extra e prontamente a moça nos levou um e no outro dia queriam nos trocar de quarto. Amei a equipe, atenciosos e prestativos. O café da manhã era simples mas delicioso, amamos e indicamos para quem deseja um excelente custo-benefício. A parte mais incômoda foi o banheiro, muito gelado e o chuveiro demorava um pouco pra encontrar o ponto.

O hotel é muito simples, hotel sem manutenção, chuveiro com pouca vazão e frio, banheiro minúsculo, sem interfone no quarto para falar na recepção, sem ar condicionado ou aquecedor nos quartos, café da manhã bem simples. Os funcionários tem boa vontade, mas não podem fazer muito.

As instalações são muito boas. Funcionários muito solícitos e simpáticos. A localização tbm é muito boa. Café da manhã bem servido e com alimentos frescos. Limpeza excelente dos quartos e das demais dependências.