Haitu Club Valley Holiday Hotel

住在了21棟,樓下就有停車庫，特別方便。 房間設施齊全，特別是還提供了一次性馬桶坐墊、一次性浴巾，感覺很貼心。這個季節來，屋裡好涼快～ 房間風景很好，前後都有陽台，有一間卧室的陽台可以看到湖景😊 很不錯的入住體驗

我和朋友兩人於8.8晚上入住海陀山谷CLUB酒店兩室一廳房型，8.10退房。本人比較熱愛旅行，國內外價格區間上至頂奢酒店下至快捷酒店住過不下100家，該酒店的服務品質和員工素質令我大跌眼鏡。 1.明目張膽的“掛羊頭賣狗肉”，實行消費欺詐。我們入住的房間距離酒店前台步行15分鐘，距離十分遙遠，實際入住後才發現是“瑞嵐酒店”，牆體Logo、電視歡迎頁面顯示的都是“瑞嵐酒店”，詢問管家，對方竟狡辯稱“是瑞嵐在Club酒店打的廣告”，簡直荒謬，當我追問是否是兩家酒店合作時，管家又矢口否認，甚至聲稱“我們所入住的這個房間在公安局備案是Club酒店的房間”，如果想看備案，需要聯繫消協。 2.房間基礎服務設施太差。入住期間山谷白天氣温可達到28左右，房間沒有空調。房間衹有1個熱水器，容量很小，經常是1個人用熱水洗完臉刷完牙後，熱水容量就已用盡，要想洗澡最起碼再等40分鐘後等水加熱後才可，更不用談這個房間本是4人間，如果4人想洗漱、洗澡根本無法實現。還有房間的衣櫃等傢俱油漆味十分刺鼻，我們都根本不敢打開。 3.服務人員服務態度極其惡劣。我們入住當晚，因為自己備的一次性馬桶套與酒店老舊的馬桶不適配，酒店贈送的一個不小心被弄臟，於是想和管家再要一個。但是管家竟然説是“標配，一天一個，如果多要需要特別申請”。這種單價最多幾毛錢的一次性用品竟然這麼計較，真是令我大跌眼鏡。我朋友因熱水器熱水容量不足，來的當晚斷斷續續地洗了冷水澡，感冒、發燒。於是我早上想去酒店打包一點早餐帶回房間吃，但是管家竟然説“我們這種形式的早餐是不可以打包的”，我想問首房間本是提供4人早餐的，我在朋友不去用餐的情況下衹打包一點粥和麪條，也是合情合理的。即使“違反他們的規矩”，但是酒店本着人文關懷的精神，是不是也應該體諒一下患病的住客。經我多次反覆溝通給你，酒店終於勉強同意按照2元一個打包盒的價格同意我打包。我後和煮麪的師傅禮貌溝通，請求他多給一點湯，因為麪條帶回去坨了沒法吃但是沒想到旁邊的另外一個煮麪的工作人員竟然當著我的麪陰陽怪氣地嘟囔“事事兒的”，被我當場質問後才閉嘴，服務人員這種對顧客明目張膽的不尊重我真是第一次遇到。後來當我拿着早餐經過前台時，前台竟攔下我索要“早餐票”，威脅如果沒有就要補錢，簡直滑天下之大稽，辦理入住時管家根本沒給我早餐票，昨日我已向管家説明情況，管家明確告知可直接去吃。現在卻翻臉不認賬？我讓他們調監控看到底給沒給，他們自知理虧後不了了之。這種前後矛盾、管理混亂、事後刁難的行為，徹底暴露了酒店管理的低劣與誠信的缺失！ 這根本不是一次度假，而是一場花錢買氣受的噩夢。