Flor in Florence

La struttura è meravigliosa, elegante , pulitissima. Il personale gentilissimo, in particolare la,signora ucraina, e disponibile. Ad un passo dal centro ci siamo trovati molto bene anche per il confort di poter bere qualcosa di caldo in compagnia degli altri clienti. Un grazie speciale alla signora Olgha che dimostra grande attenzione e professionalità.

Camera molto pulita, tecnologica e moderna. Check in perfetto. Si possono raggiungere le principali attrazioni della città a piedi. Accesso indipendente. La colazione buona (magari da aggiungere più pietanze salate).

Avevamo prenotato direttamente dal loro website la camera più bella (e costosa) per due notti, da sabato 30 ottobre a lunedì 1 novembre, con le migliori aspettative che la presentazione della Sig,ra “Olga” aveva saputo creare. Invece, fatto il check-in intorno alle 13 con una ragazza che non avremmo più visto nei giorni seguenti, dopo avere controllato la camera abbiamo subito fatto notare che l’avvolgibile di una delle due finestre era rotto e la camera, con solo delle tende trasparenti, sarebbe stata in piena luce e non avrebbe consentito il giusto sonno ristoratore: abbiamo infatti fatto notare che io e mia moglie abbiamo bisogno dell’oscurità per dormire. La donna delle pulizie, che era pure presente ed è stata chiamata dalla ragazza del check-in, candidamente ammetteva che l’avvolgibile in questione era rotto da tempo. Quindi sapevano e non hanno fatto nulla per assicurare la vivibilità della stanza: è stato il primo, e non ultimo, esempio di pessima gestione. Prima di uscire dalla stanza per visitare la città, la ragazza del check-in ci “assicurava” che il problema sarebbe stato risolto. Invece, nel tardo pomeriggio, la Sig.ra “Olga”, mai presente durante il soggiorno, comunicava per telefono che il problema non era stato risolto ed essendo sabato non l’avrebbero risolto (durante il nostro soggiorno, o in generale visto il disinteresse a sanare una situazione protratta nel tempo?). Dopo questa notizia, con il b&b tutto esaurito e nella consapevolezza che sarebbe stato impossibile trovare una sistemazione alternativa a Firenze che in questi giorni era presa d’assalto dai turisti, io e mia moglie ci siamo rassegnati a dormire male. Cosa che purtroppo è accaduta. Abbiamo dormito malissimo, per l’illuminazione dalla strada durante la notte e per il sole che alle 6 del mattino irraggiava la camera. Altro esempio di disinteresse totale verso i clienti. Dopo la prima notte abbiamo fatto notare al signore che serviva la colazione, e che, detto da lui, dopo avrebbe anche riassettato la camera, che la trapunta (Ikea, completamente sintetica) era troppo pesante e avremmo avuto bisogno di un’altra più leggera e (magari) non sintetica. Solite rassicurazioni, ma tornati in camera la sera nessuna traccia di un’altra trapunta. Per non sudare con quella trapunta abbiamo dormito senza, con il solo lenzuolo, e faceva freddo. No comment. Altro capitolo, la colazione. Insufficiente, male organizzata, soprattutto in tempo di covid: la crostata, per citare uno dei prodotti, abbiamo visto che il signore della colazione la toglieva da una scatola, presa probabilmente in un supermercato discount. E’ questa l’idea che hanno di bed and breakfast la Sig.ra “Olga” e i suoi “collaboratori”? Io e mia moglie abbiamo girato mezzo mondo e siamo abituati a tutto, ma non ad essere presi per i fondelli con le descrizioni ingannevoli sui website. Ieri, 1 novembre, al check-out, gestito dallo stesso signore della colazione (un vero factotum: magari l’avvolgibile dovevano farl