Guest User
March 5, 2024
My stay at the Hotel Beach Resort Happiness in Siargao, priced at a steep €130 per room without breakfast, was nothing short of a nightmare due to a horrifying cockroach infestation. The poorly designed room doors let all sorts of bugs in, resulting in over 30 flying cockroaches dominating the walls and ceilings of our room and bathroom. Despite our complaints, the hotel staff offered no solution to our predicament. In the dead of night, we were forced to pack our bags and search for alternative accommodation, a daunting task given the hour and closed reception desks. Eventually, we had to leave before dawn, with all our belongings in tow, cramming four people into a single room at another hotel. I am deeply displeased with the treatment we received and the lack of resolution from the hotel's management. Even after leaving, our messages have been read but ignored, with no extra compensation provided as initially mentioned. I write this review not out of spite but as a warning to others. The experience we had at Hotel Beach Resort Happiness is unacceptable, and future guests deserve to be aware of the potential ordeal they might face. Nuestra estancia en el Hotel Beach Resort Happiness en Siargao, con un precio completamente desajustado para lo que ofrecen 100-130€ € por habitación sin desayuno que además fue una auténtica pesadilla debido a una infestación aterradora de cucarachas. El pobre diseño de las puertas de las habitaciones permitía la entrada de todo tipo de insectos, resultando en más de 30 cucarachas voladoras que se apoderaron de las paredes y techos de nuestra habitación y baño. A pesar de nuestras quejas, el personal del hotel no ofreció ninguna solución a nuestro problema. En plena noche, nos vimos obligados a hacer las maletas y buscar otro hotel, una tarea desalentadora dado que era tarde y las recepciones estaban cerradas. Finalmente, tuvimos que irnos antes del amanecer con todas nuestras pertenencias y dormir cuatro personas apretadas en una sola habitación en otro hotel. Estoy profundamente insatisfecha con el trato recibido y la falta de resolución por parte de la gerencia del hotel. Incluso después de irnos, nuestros mensajes han sido leídos pero ignorados, sin la compensación adicional que se nos había mencionado inicialmente. Escribo esta reseña no por despecho, sino como advertencia para otros. La experiencia que tuvimos en el Hotel Beach Resort Happiness es inadmisible, y los futuros huéspedes merecen estar advertidos del servicio que ofrecen.