San Remo Grand Hotel

They stole a whole bag and other things from us during a few hours that we were not at the hotel! They took the time to select what they were carrying ****. We had to go to file the complaint around midnight, with terrible weather because the hotel did not want to call, we withdrew without a concrete answer! They made us wait 3 hours the next day for the person in charge to arrive (she never arrived at the time they had told us) and worst of all, they told us to look at the bags of those who were leaving to see if it was someone... A shame that nobody noticed take responsibility... the lock was not forced, they entered with the magnetic key that we had left at reception.

We went in Flia, where to start? At breakfast on the mezzanine you sit and see the windows full of pigeon poop that obviously hasn't been cleaned for years. We had to go down 7 floors with a baby carriage and children, by stairs because the elevators were collapsed, when I went to the reception to complain they almost laughed in my face, because on top of that RUDE! Cleaning: if they see the dirty sheets, they don't change them, fix yourself like this until the end of your stay. The breakfast cups had to be tested to see which one was less dirty and old, they even had sugar from previous uses, that is, they had zero desire to even wash a cup! Facilities: very old, lack of maintenance, cleaning and painting! They clearly don't even invest in it. Tip: If you can avoid this hotel, avoid it! Despegar should immediately stop promoting it because also the photos are super misleading!!

Habitaciones pequeñas. El baño perdía agua, avisamos a la encargada, tomó nota y nos dijo q iba a ir un plomero, cosa q nunca pasó y el baño se inundó. El ropero no tenia puerta y el servicio de limpieza entra aunq través la puerta. La ventana estaba llena de caca de paloma y hasta huevos, no podíamos abrir la ventana x el holor asqueroso y las palomas, el aire acondicionado no funcionaba. El colchon es con resorte y tiene una punta salida para afuera q nos pinchaba la pierna. Mi marido se quedó atrapado en el ascensor más de media hora y la chichara no funciona. Nisiquiera le pidieron disculpas y si no hubiera sido por otro guesped, nadie lo hubiera asistido. La pileta con agua sucia. Pedimos el libro de quejas y nos dijeron q no tienen. Fuimos a descansar y sentimos q el hotel no esta preparado para recibir gente. Lo único bueno es el desayuno y la ubicación. Recorrimos otros hoteles que salen lo mismo y son mil veces más lindos y cercanos a la playa. Las fotos con las q se promociona el hotel no son actuales, mucho menos la sala de juegos. Falta mucho mantenimiento para el precio q cobran! Muy mala experiencia y pérdida de dinero xq no pudimos descansar!

El servicio del hotel es malísimo, olor a humedad, mobiliarios en mal estado. Sanitarios pésimos. No sé respetan horarios de descanso. Alojan contingente de adolescentes y hay ruidos continuamente y la gente responsable del hotel no se hace cargo

Mal servicio. Mal estado de las habitaciones. Muy mal mantenimiento general. Colchones viejos.... No sé respetan ni se hacen respetar las normas de convivencia, la atención en la administración es aceptable. Pero no alcanza para suplir las deficiencias

Lo unico bueno es la presion y el agua de la ducha. Con relacion al precio no llega a ser un 3 estrella. Parece un hotel alojamiento barato. La atencion mala y lo peor el garage es un galpon cualquiera. Y no respetan los lugares. El secador de pelo esta en la foto pero no tienen. Y no me quede al desayuno porque no soportaba estar mas tiempo en un lugar asi.

No soy de poner malos comentarios, pero quisiera que lo que voy a detallar sirva para que nadie pase un mal momento como yo al entrar en este "hotel", todo venido abajo, en mal estado y sucio. La publicidad miente, las fotos de la web están todas con mucho filtro, exageran un aspecto, está todo oxidado, viejo, y roto por donde lo mires. Dice "gimnasio" y tiene sólo 3 máquinas que están destartaladas, no funcionan, nadie las puede usar. La pileta es imposible, el agua helada y es muy chica, llena de gente siempre. El spa es un chiste, el lugar es desagradable, y no dan ganas de relaj****, todo te va irritando. El wifi no les funciona, tienen dos redes que no anda ninguna. La puerta de mí habitación cerraba dando un portazo (606). La heladera de la habitación me la tuvieron que cambiar del olor a podrido que tenía. Las toallas son diminutas. Las almohadas un chiste, chicas y sin relleno. La dimensión de la habitación: éramos 3 en donde entran dos camas más o menos cómodas, no hay espacio para nada. No tienen secador de pelo (Grand Hotel San Remo🤦‍♀️). La TV se ve con lluvia en los 10 canales que tiene. Los ascensores: podes estar 15 minutos esperando que pare en tu piso, terminamos usando escaleras, se descomponen y la gente baja con los bebés en cochecito x escaleras. Y lo último, tienen al lado una cochera que cuando entré con el auto tuve que salir marcha atrás porque es más baja que las convencionales (tengo auto no camioneta, jamás me pasó en ninguna cochera), y tienen otra que te cobran y no tienen lugar nunca (yo no la vi, pero escuché quejas al respecto, de que estaba sobrevendida, según se quejó otra pasajera). Es caro en relación al mal estado de todo. Es muy ruidoso, se escucha todo. La gente corre o grita por los pasillos y parece que están adentro de la habitación. Lo bueno, el desayuno (muy buena pastelería) y la ubicación. Intenté hablar estás cuestiones con el conserje, diciéndole que no quería terminar así, escribiendo una queja extensa, y él me dijo que se iba a comunicar el gerente del hotel, cosa que tampoco sucedió y por eso estoy relatando mí experiencia, para que no crean lo que publica el hotel, deben haber lugares muchísimo mejor por el mismo dinero, que no era poco.

Reservamos un estilo apart, solo tiene heladera y microondas. No hay anafe, no hay vajilla. La mesita es para una sola persona. La habitación está bien en tamaño y limpiaban diariamente, las sábanas ya estaban transparentes. La pileta y juegos para niños no estaban tampoco en buenas condiciones. La ubicación es a una cuadra de la peatonal bien céntrico. El desayuno sin frutas frescas, jugo estilo polvo, y mucha bollería la cual no era rica. En general es un edificio viejo y se nota la falta de mantenimiento ojalá puedan mejorarlo.

No se ouede dormir por el ascensor..es imposible..tiene una alarma fuerte mientras sube y baja la gente..justo me toco al lado de uno ninguna noche pudimos dormir lo demás excelente. Pero el descanso es muy importante