Boutique-Hotel Provence

Отказали в заселении ( сказали у них форс мажор) хотя бронировал через Яндекс путешествия. Предоставили другую гостиницу в далеко от центра и оказалось там сдавались номера по часовому. Все ночь не спали и рано утром уехали . Отдых был испорчен.

Отвратительное отношение к гостям , Заранее забронировала номер для мамы, по приезду выяснилось, что бронь найти не могут хотя подтверждение бронирования пришло на эл. почту . А т.к. мама пожилой человек то документы ей еще и распечатали , что бы было спокойнее таким образом подтверждение на руках , но ей предлагают перебронироваться , но уже по более высокой цене чем было изначально !!!!! Для меня это вообще нонсенс . Конечно ругаться у пожилого человека уже здоровье не позволяет , разнервничается и плохо станет , давление подскочит . но разве это дает право наживаться на людях ??? Спасибо , что хоть на улице её с чемоданом не оставили , а все таки пустили пожить . Поэтому десять раз подумайте прежде чем останавливаться в этом отеле..

Это заведение может называться ночлежкой, но никак не бутик-отелем. 1. На сайте указано - охраняемая парковка. ПАРКОВКИ НЕТ! Припарковаться достаточно сложно, места на узенькой улице мало. 2. При заселении Вам предложат подписать договор - в одном экземпляре, который остаётся у администрации. В договоре, по-большому счету, прописано, что отель ни за что ответственности не несёт. Вся ответственность на госте - как за личные вещи, так и за имущество гостиницы. САМОЕ ВАЖНОЕ - в отеле действует невозвратный тариф! То есть после оплаты номера деньги Вам не возвращаются! Даже если Вы оплатили неделю, а переночевали одну ночь и решили уехать. Для тех, кто рано заезжает или поздно выезжает - каждый час до/после расчётного оплачивается дополнительно. 500 р за час. 3. Сам номер (номера, конечно, разные - описываю наш). Две сдвинутые односпальные кровати с ужасными матрасами. Старое несвежее постельное белье. У нас было порванное и зашитое огромными неумелыми стежками. 2 светильника. Очень пыльные. Сплит-система. Телевизор. Шкаф. Стол и 1 стул. И чайник. Кружек нет. Их можно взять в залог у администратора за 500 рублей. Чая, сахара, воды, мыла, расходников НЕТ. Холодильника нет (в некоторых номерах был). Полотенца дико старые, неприятно пахнут. Такое ощущение, что их стирают просто в воде, без порошка. Раковина очень маленькая, неудобная. Лейка душа сломана, чем-то замотана. С водой беда. Напор то исчезает, то появляется. Вода то кипяток, то холодная. Полочек, крючков в ванной не хватает. Коврики очень грязные и старые. Постоянный запах канализации. 4. Завтраки. На сайте указано, что завтраки входят в стоимость. В стоимость проживания входят чай, кофе и печенье. ВСЁ! За 250 руб можно заказать яичницу с сосиской. 4. Ну и главное. Обслуживание. Мы прожили в номере 8 суток. За это время нам ни разу не поменяли постель, ни разу не убрали номер, 2 раза вынесли мусор. На мой вопрос - почему номер не убирается, оказалось, что уборку нужно заказывать на ресепшен. Об этом нас никто не предупреждал. Причем, если Ваш номер покажется слишком грязным, то уборка стоит 500 рублей. Приходилось останавливаться в разных отелях, но такого как "Прованс" я ещё не встречала. Уверена, что все положительные отзывы накрученные. Я понимаю, что люди могут по-разному оценивать обслуживание, чистоту, могут отличаться номера. Но в отеле 100% нет парковки, выбора вкусных блюд и бара, о которых я читала во многих положительных отзывах. Что доказывает, что отзывы эти липа

Забронировала два номера ещё в марте на июнь: люкс и полулюкс, заранее недели за 2 звонила - подтвердить бронь. Меня уверили, что ждут с нетерпением, я объяснила, что так переживаю, потому что еду на машине с ребёнком и пенсионерами, поэтому так важно не искать отель на месте по прибытии в Ростов-на-Дону, а сразу заселиться! В день заселения ещё раз позвонила - да! Нас ждут! А спустя часа 2-3 звонит администратор и говорит, что они не могут нас принять - извините. Извините?! И это всё?! Пришлось в дороге судорожно искать отель. Я уверена, что, если бы сама не позвонила, мне бы никто и не стал перезванивать. Приехали бы в город (а мы прибыли в 20:45) и только тут бы узнали, что нас не ждут! Спасибо большое, отель Прованс! Не знаю, какой ты, но работа администрации - отвратительна! Если вы понимаете, что не можете принять гостей, говорите сразу! Не издевайтесь так над людьми!

Не связывайтесь. Хомят всем даже тем кто уже снимает номер! Отвратительно. Мой забронированный через островок номер задали! И еще в наглую послали искать другой отель! Хамы просто кошмар! Хотя я заранее уточняла не будет ли номер утром сказали да, приезжаю вечером а номера нет! Они говорит платят нам аж через неделю поэтому номера нет!!!! Это шок!!!!

Бронировала номер за 3 недели до планируемой даты заезда за 6000. За день до прибытия связалась с администратором отеля для подтверждения бронирования. И вот в день Х приезжаю я на заселение, а стоимость номера составляет 10000. На мой вопрос почему меня не оповестили об этом заранее, администратор сослался на объявление на сайте! Управляющей на месте якобы не было, на телефонный звонок она не отвечает, сообщение в what’s app проигнорировала. Прихожу к выводу, что это стандартная политика для этого «отеля» разводить гостей на деньги!

Обманывают с ценами уже на этапе бронирования. Номер, который на сайте и в приложениях-агрегаторах стоит 3600, при бронировании по телефону администратор озвучивает стоимость в 5000 мотивируя это майскими праздниками. На вопрос, что будет, если мы забронируем на Яндекс.Путешествиях этот номер за 3600 в сутки - был дан ответ: "мы вас не заселим". Отличный способ наживы на путешественниках, которые только приехали с чемоданами и хотят отдохнуть. Предупреждение для всех путешественников, я сама очень не хотела бы оказаться в такой ситуации и предупреждаю других.

Забронировала номер за 1980 руб /сутки, приезжаем в отель, девушка с абсолютно бестолковым взглядом и скудным словарным запасом говорит, что отель может менять стоимость , и позади нее бумажка А4, написано, что стоимость может быть изменена, ни суточного прайса, ни заблаговременного предупреждения (особенно с учетом полученного подтверждения стоимости в бронировании) . На завтрак самый дешевый кофе+кексики , холодильника в номере нет, чайного набора нет. На ресепшен девушка говорит,что работает недавно, видимо не только в этом отеле...кто такое гостям говорит? Она лицо отеля.

Отель ужасный. Останавливались на сутки проездом на юг. Номер, категорию не помню, но что-то полулюкс. Мы жили в номере без окон. Низкий потолок и духота. В номер грязь, постельное белье грязное (стелили свое). Администратор - хамоватая молодая девушка. Авто стоянки нет - нам предложили в соседней подворотне оставить машину под присмотром алкашей. В итоге припарковались просто на улице, хотя места там очень мало, проезжая часть и все ставят машины по - бокам. Завтрак - чай, кофе, сушки и кексы. Очень красиво только на картинках! Да я лучше палатку поставлю в поле, чем еще раз вернусь в этот отель!