Biohotel Eggensberger

Die Vorfreude war aufgrund der Eindrücke und der Versprechen auf der Homepage groß. Ein erstes Stirnrunzeln gab es dann aber schon beim Check-In. Der Empfehlung und Bitte des Hotels folgend, hatten wir diesen bereits online gemacht - um dann bei der Ankunft in einem Formular handschriftlich Daten zu ergänzen, die bereits online getätigt wurden. Unser Zimmer (Superior Juniorsuite Wiesenzauber) wirkte auf den ersten Blick sauber. Auf den zweiten Blick war dann u.a. Staub unter dem Bett, der Balkon war verschmutzt und ein Holzstuhl auf dem Balkon war defekt (Holzlatte der Sitzfläche gebrochen). Ein Ärgernis war auch die Regenwalddusche. Diese war so verkalkt, dass das Wasser teilweise quer durchs ganze Bad spritzte. Unsere Reklamation wurde leider beim ersten Mal nicht aufgegriffen. Erst beim zweiten Mal klappte es, so dass diese schließlich am dritten Tag nutzbar war. Das geht bei einem Preis für 422€ pro Nacht gar nicht. Eine weitere Enttäuschung folgte, als wir etwas leichtere Bettdecken haben wollten. Es wurde uns eine Prüfung versprochen - eine Rückmeldung gab es nicht. Mineralwasser auf dem Zimmer gab es auch nur am Anreisetag, die leere Flasche blieb uns bis zur Abreise erhalten. Generell wirkt das ganze Hotel doch etwas in die Jahre gekommen, teilweise auch schlicht ungepflegt (Verschmutzte Gardinen im Restaurant; staubige Kissenaufbewahrungstruhen auf der Terrasse, herabhängende Teile bei den Korbliegen im Hallenbad). Im Herren-WC des Restaurants gab es während unseres Aufenthalts keine Seife zum Händewaschen. An einem Abend war das Waschbecken gesperrt, ohne einen Hinweis, wo man alternativ die Händewaschen kann. Es blieb also nur der Gang auf das Hotelzimmer. Aber es gab auch ein Highlight: Die Kulinarik war absolut TOP! Sowohl das Frühstück, die Mittags-Vitalpause, Kuchen/Obst am Nachmittag als auch das Abendessen sind auf sehr hohem Niveau! Hier stimmte auch der Service! Weiterhin positiv zu erwähnen ist der gut ausgestattete Fitnessraum. Der Kreis schloss sich dann beim Check-Out: Bei der Bezahlung am Vorabend keine Frage nach dem "Wie war ihr Aufenthalt?". Es wurde schlicht die Rechnung ausgedruckt und vorgelegt. Der Bitte nach einem Kuvert wurde zwar entsprochen, allerdings musste ich dann selbst die Rechnung eintüten. Am Abreisetag bei der Schlüsselrückgabe wurde uns zwar eine gute Heimreise gewünscht, aber auch hier keine Nachfrage zur Qualität des Aufenthalts.