Ilhabela Beach Residences

No dia 17/08/2025 (domingo) meu marido realizou uma reserva no Ilhabela Beach Residences a qual foi confirmada normalmente, sem nenhuma ressalva ou condição diferenciada, essa reserva foi feita sem a possibilidade de cancelamento, uma vez que estava tudo devidamente acertado entre mim, como cliente, e o estabelecimento. No entanto, no dia 19/08/2025 (terça-feira), às 21h, fui surpreendida com a informação, por parte do Hotel, de que a piscina estaria em manutenção durante o período da minha hospedagem. Ressalto que fechei a reserva, em nenhum momento fui comunicada sobre qualquer indisponibilidade, e o valor pago foi o integral, contemplando o uso de toda a estrutura oferecida pelo local, inclusive a piscina. Esclareço ainda que optei pelo Ilhabela Beach Residences justamente pela piscina, principalmente porque estarei acompanhada dos meus filhos e também dos meus três sobrinhos, assim que fechei a hospedagem convidei o meu irmão com a sua família e eles também fizeram a reserva. Ao receber a mensagem de indisponibilidade, conversei com o Filipe, que apenas me informou que nada poderia ser feito.Dessa forma, deixo registrado o meu profundo descontentamento e a sensação de desrespeito com o cliente, já que não poderei usufruir de algo essencial para minha escolha no Ilhabela Beach Residences tampouco cancelar a reserva sem sofrer cobrança de taxa. Diante do ocorrido, nunca mais retornarei ao Ilhabela Beach Residences nem o recomendarei a terceiros, justamente pela falta de consideração e transparência no tratamento com o cliente. Atenciosamente, Pamela A Ludgero Barboza

Olá Pessoal! Estive hospedado com minha família pela segunda vez o IBR, minha avaliação é resumida em uma única palavra “perfeição”. Felizmente tudo estava acima da média como sempre, acomodações perfeitas e funcionários extremamente cordiais! Voltaremos logo logo