去年在這家酒店住過兩次,印象非常好,所以今年進疆第一站毫不猶豫選在這裏(提前幾天預訂)。下午五點多到店,前台瘦高個小夥給的房間是511,房間窗外是一個建築的屋頂,在房門處看到窗外就是屋頂,所以遮光嚴重,所謂的陽台就是進深幾十公分、衹能側身出去的空間、且眼前還是屋頂,完全看不到地面。假期最後一天、又不是旅遊高峯季節、我們到店時間不早不晚,酒店不可能滿房並且空房很多,無法理解前台為何給安排這樣的房間?明擺着是故意的(我不清楚是提前預留還是現場安排的),你們的員工是和顧客有仇還是和企業有仇?難道就想讓我們不滿意現場投訴?還是就想要攜程的差評?當時給前台打電話要求換房,另一位小夥(忘了問姓名了,自我介紹是剛調來的)快速前來解決,送來新房卡並升級房間,在此提出感謝和表揚。不知酒店管理團隊是否有變化,時隔一年,從原來的熱情服務變成故意刁難顧客(雖然態度好像挑不出什麼,但從安排房間看衹能理解為故意給差房),所以服務低分送給前台。
酒店硬件設施挺好,離高速不遠、交通方便,周邊環境也比較安靜,原來性價比不錯,現在看員工要出問題直接影響入住體驗!
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