Helikon

Wir waren im November 2022 für 3 Tage zum ersten mal im Helikon Hotel. Nach dem einchecken bekamen wir die Zimmerkarten und gingen auf unsere gebuchte Junior Suite die jedoch noch von einen anderen Gast bewohnt wurde. Nach einer kurzen Wartezeit von ca. 20-25 Minuten stand die Suite dann für uns bereit. Kann ja mal passieren :-) Das Hotel an sich ist sehr schön mit Blick auf den Balaton und auch die Suite war mit 45 Quadratmeter wie angegeben sehr schön und groß. Jedoch wurden während unseres Aufenthalts nur einmal die Handtücher gewechselt und das Zimmer gereinigt was die Dame an der Rezeption mit den vielen Gästen begründete. Am 08.09.2023 erhielt ich eine Buchungsbestätigung per Mail für die Buchung einer Suite mit einer Größe von 45 Qm zum Preis von 560.560 HUF.( ca. 1.420€) für 8 Nächte und Halbpension. Bei der Anreise am 28.10.2023 waren zwei sehr unfreundliche Mitarbeiter an der Rezeption. Ich wollte den abgezählten Betrag in meiner Buchungsbestätigung sofort bei Anreise in Bar bezahlen, jedoch meinten die beiden Herren an der Rezeption, dass sich aufgrund eines schlechteren Wechselkurses seit meiner Buchung sich nun der Preis erhöhte und ich 15.200 HUF (ca. 38€) mehr bezahlen müsste. Nach längerer Diskussion und einer anderen Mitarbeiterin diese die gleiche Sichtweise als wir hatten, bezahlte ich dann den Zimmerpreis wie in der Buchungsbestätigung angegeben. Doch dann gingen die Probleme erst richtig los. Die besagte Suite von 45 Qm Zimmergröße war nur 35 Qm. Eine andere war jedoch nicht mehr Verfügbar da das Hotel ausgebucht war. Wir mussten täglich an der Rezeption frische Handtücher, WC Papier etc. holen da kein Zimmerservice kam um unser Zimmer zu reinigen. Betten wurde nicht bezogen und auch nicht gemacht. Nach mehrfachen Beschwerden kam nach ein paar Tage ein etwa 14-15 Jähriges Mädchen vorbei (Wahrscheinlich eine Praktikantin) holte den Müll und verschwand wieder nach ein paar Sekunden. Während unsres Aufenthalts wurde kein WC gereinigt, Kein Teppich gesaugt, keine Dusche gereinigt. Gar nichts. Nach mehreren Reklamationen bekamen wir einen Gutschein für ein Softgetränk an der Lobbybar. Auch andere Gäste beschwerten sich dass kein Zimmerservice kommt und es keine Handtücher etc. gib. Auch diese wurden mit dem Grund abgefertigt dass Hotel sei voll belegt und "viel Arbeit" Bei unsrer Abreise konnte ich auf unseren Glastisch einen Smiley malen so verstaubt war alles. (s. Foto) Für ein 4**** Superior Hotel in dieser Preisklasse erwarte ich etwas anderes! Das Hotel an sich wurde komplett neu Renoviert und befindet sich in einer Top Lage mit Blick auf den Balaton. Der große SPA Bereich mit Wellness, vielen Saunen, Massagebecken etc. ist ebenfalls sehr schön. Auch das Frühstück und Abendessen war Top und schmeckte ausgezeichnet. Dennoch werden wir nicht mehr wieder kommen denn die acht Tage waren wirklich Stressig und Problematisch.

Kernsaniertes Luxushotel am Balaton!!! Schönes 4 Sterne Hotel am Balaton (Keszthely), mitt großatiger Verpflegung Frühstück wie Abendessen Allein der Wellnessbereich ist eine Reise wert. Vom Hotel aus sind Ausflüge super möglich. Auch die Promenade lässt keine Wünsche offen. Für uns ein Hotel was nah an den 5 Sternen ist ***** Mehr Infos / Bilder bei Insta: _marco_rabe_ Lage & Umgebung Ganz tolle Lage direkt am Balaton. Nach Budapest brauch man mit dem Auto ca. eine Stunde. In der Umgebung befinden sich viele Restaurants die zum genießen einladen. Auch die Promenade mit beleuchtetem Riesenrad ist grad im Sommer eine Reise wert. Die Umgebung ist im sauber und gepflegt, man merkt es an allen Ecken und Enden Keszthely ist im Aufschwung. Die Insel Tihany ist ca. 30 min entfernt. Zimmer Wir hatten das Deluxe Zimmer ! Super modern eingerichtet und sehr sauber. Eine schöne große Dusche, ein riesiger Balkon und der Top Roomservice lassen keine Wünsche offen. Der Ausblick auf den Balaton ist allein schon die Reise wert. Service Zuvorkommend, freundlich, unaufdringlich und am wohl des Gastes interessiert so präsentiert sich das Personal im Hotel Helikon. Absoluter Premiumservice. Hier hervorzuheben sind besonders die Bedienungen im Frühstücksrestaurant und in den Abendrestaurants. Schnell, vorausschauend und mitdenkend. Ganz großes kompliement. Die Rezeption spricht zum Teil hervorragend Deutsch und Englisch. Gastronomie Was soll man zu dieser Küche sagen toll abgeschmeck, feine kompositionen, und eine genaue optische Sprache am Abend. Tolles Fühstücksbuffet mit allem was man haben möchte und sich wünscht. Außerdem alles toll Präsentiert und riesige Auswahl. Einzig dieser Saftautomat wird dem ganzen nicht gerrecht da gibt es in der Region bessere Möglichkeiten. Sport & Unterhaltung Toller Wellnessbereich mit Pool, Saunalandschaft, Bar, Fitnesscenter. Auch Ausflüge nach Heviz oder Thiany sind mit dem Auto super möglich. Für fahrten um den Balaton empfehle ich die Eisenbahn.

Das Hotel ist wohl vor kurzem erst renoviert worden. Aus unserer Sicht: Ein „neues“ Hotel. Der Reihe nach: Parkplatz – mehr als genug Platz und niemals auf Parkplatz-Suche gewesen. Direkt vor dem Hotel. Check-In: Etwas „holprig“ – aber unterm Strich hat alles geklappt. (Tipp: Buchungsnnummer mitnehmen – unter dem Namen ist wohl nichts abgespeichert gewesen). Zimmer im 9. Stock. Da ist ein kleiner Schatten: Die Aufzüge….brauchen wirklich lange wenn gerade „viele Menschen“ unterwegs sind. Gefühlt weil immer mal einer ausfällt. Zimmer-Aussicht zum Plattensee ist gut. In der anderen Richtung ist aktuell eine Baustelle – die aber zu keiner Zeit irgendwie „störend“ war. Zimmer ist nicht sehr groß – aber durchaus ausreichend. Sogar ein kleiner Schreibtisch drin. Die Betten waren mit die besten, die ich auf einer Reise bisher erlebt habe! Wohl ebenfalls sehr (sehr) neu. Sauberes Bett – sauberes Bad. Und den Müll, den der „Vormieter“ im untersten Schrankfach versteckt hatte – den haben wir halt entsorgt. Ist einfach übersehen worden. Sehr gut gelöster Zugang zum Plattensee. Über eine kleine Brücke – und auf der „kleinen Insel“ gab es für uns immer ausreichend Platz und auch Liegen. Erfreulich keine „Handtuch-Fraktion“ dabei 😊. Frühstück und Abendessen mehr als ausreichend. Sowohl Qualitativ – als auch Quantitativ. Und auch im Restaurant gab es zu jeder Zeit mehr als genug Platz für die Gäste. Egal ob zum Abendessen „zum Beginn“ oder zum „Ende“. Sehr positiv ist uns aufgefallen, dass trotz „spätem Abendessen wie auch Frühstück“ weiterhin nachgelegt wird – wie wenn die Uhrzeit egal ist. Toller Service = tolle Auswahl. Die Getränkepreise sind „kreativ“ – zweimal das gleiche getrunken – aber unterschiedlicher Preis 😊. Aber völlig okay die Preise für ein Hotel. Dem Service den wir im Restaurant erlebt haben: Geben wir gerne 5 Sterne. Sehr freundlich – sehr hilfsbereit. Sehr schnell im Abräumen – es schaut immer sauber aus in dem Hotel. Und für den Abend – vom Hotel zur „Strandpromenade“ sind es knapp 5 Minuten. Spazieren nach dem Abendessen. Wir würden dieses Hotel jederzeit wieder buchen!

Sehr schöne Suite mit Blick zum See. Leider läßt die tägliche Reinigung stark zu wünschen übrig, die Klimaanlage machte auch nicht immer was ihr eingegeben wurden, trotz Bemühen des Hausservice. Das ist Frühstück ist reichlich, leider täglich gleich, sowie das Vorspeisenbuffet am Abend, der Hauptgang war täglich super. Grundsätzlich wird eine sehr gute Qualität geboten und das Personal ist freundlich und bemüht. Die Lage ist traumhaft und zum Zentrum geht man ca.1,5km.