Steigenberger Hotel Bad Neuenahr

Nach der Flutkatastrophe in 2021 wurde das Hotel 2024 komplett renoviert und wieder neu eröffnet . Alles sehr schick und elegant gebaut, funktional und komfortabel . Top Lage, wenn man über die kleine Brücke neben dem Hotel geht, ist man schon in der Altstadt von Bad Neuenahr, die wieder komplett von Geschäften und Gastronomie bespielt wird . Sehr bequeme Betten, funktionelle Einrichtung der Zimmer und eine Rain- Shower Dusche im Bad. [ hier fehlt allerdings ein Rasierer/Schminkspiegel ] . Das Frühstücksbuffet war exzellent und sehr vielseitig, mit frischen Produkten bestückt . Der Frühstückservice sehr emsig und aufmerksam . Der Fitnessraum hat qualitativ hochwertige Geräte, ist allerdings sehr schmucklos eingerichtet; da würde ein bisschen Dekoration noch viel helfen. Riesiger Pool mit bequemem Liege- Interieur, allerdings war dieser mit 21° zu kalt . Saunabereich sehr entspannend. Ausreichend, teils auch kostenlose Parkplätze, direkt neben dem Hotel . Etwas erschrocken bin ich über die Preisgestaltung im Restaurant 1838 und im Bistro ORA... hier sind die Preise für meinen Geschmack extrem hoch, wir waren zweimal in der Innenstadt zum Essen, dort gibt es viele Restaurants mit angemessenen Preisen. Personal war freundlich und hilfsbereit, gerne wieder bei einem Besuch in dieser schönen Stadt .

Wir sind zum zweiten mal dort gewesen und auch nicht das letzte mal! Sehr schönes großes Schwimmbad und schöne Saune! Im ganzen Haus super Nette Mittarbeiter. Wir haben im vierten Stock übernachten mit toller Aussicht über Bad Neuenahr. Wir waren rundum zufrieden, besonders mit dem Frühstück und am Abend mit der Bar.

Wir werden dieses Hotel nicht mehr besuchen. Preis-Leistungsverhältnis passt in keinster Weise. Der Buchungsprozess war seitens des Hotels bereits eine einzige Katastrope (falsche Buchungsbestätigung etc.). Hatten ein Doppelzimmer gebucht, was jedoch dann nur als Einzelzimmer hergerichtet war. Warmes Wasser kam erst nach 30 Minuten Wasser laufen lassen. Qualität des Frühstücks passt nicht zum Preis. Bei unseren Freunden waren die Zimmer nicht nach vereinbarter Zeit bezugsfertig, Auch beim Service erwartet man hier für den Preis einfach etwas besseres. Dafür haben wir für eine Flasche Wasser, die wir aufs Zimmer nehmen wollten 9,80 Euro und fürs Parken 29 Euro die Nacht bezahlt. Wenn man solche Preise aufruft, dann muss auch der Service und alles andere dazu passen, was hier definitiv nicht der Fall ist.

Wir haben das Hotel vor einigen Jahren bereits einmal besucht, damals jedoch zur Hochphase der Corona-Pandemie. Leider war der Aufenthalt damals alles andere als angenehm – viele Einschränkungen und ein Service, der weit unter den Erwartungen lag (Frühstück wurde selbst einem 2-Sterne-Hotel nicht gerecht, verschimmelter Kuchen, überfordertes Personal und nur ein paar wenige Dinge zu nennen). Zudem hat das Hotel im Zuge der Ahrtal-Katastrophe stark gelitten, was die Situation zusätzlich erschwert hat. Umso mehr waren wir gespannt, wie sich das Hotel nach der kürzlich erfolgten Neueröffnung präsentieren würde. Schon bei der Ankunft waren wir positiv überrascht: Der Empfang war herzlich und sehr professionell, was sofort eine angenehme Atmosphäre schuf. Da wir mit unserem zuerst zugewiesenen Zimmer nicht ganz zufrieden waren, wurde uns ohne Zögern ein anderes Zimmer angeboten. Das neue Zimmer war deutlich besser und hat unseren Erwartungen voll entsprochen – sauber, gepflegt und offensichtlich relativ neu. Obwohl die Zimmer im Allgemeinen nicht komplett renoviert wurden, hatten wir den Eindruck, dass sie sich in einem sehr guten Zustand befinden. Es gibt keinen Unterhaltungsstau, was zeigt, dass hier wirklich Wert auf regelmäßige Pflege gelegt wird. Besonders begeistert waren wir vom Frühstück: Die Auswahl war groß, die Qualität hervorragend und die Präsentation liebevoll. Wir haben uns jeden Morgen auf das Frühstück gefreut und wurden nicht enttäuscht. Auch die beiden hoteleigenen Restaurants haben wir besucht und waren mit dem Essen in beiden Restaurants überaus zufrieden. Die Speisen waren frisch, kreativ angerichtet und einfach lecker. Ein echtes Highlight! Das Personal hat ebenfalls einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Durchweg freundlich und aufmerksam, hatten wir das Gefühl, dass hier echte Gastfreundschaft gelebt wird. Nur in einer Situation gab es eine kleine Ausnahme, aber das hat unseren Gesamteindruck keineswegs getrübt. Zusammengefasst: Wir sind froh, dem Hotel nach den anfänglichen schlechten Erfahrungen eine zweite Chance gegeben zu haben. Der Aufenthalt war rundum gelungen, und wir können uns gut vorstellen, wiederzukommen.