Le Dimore del Borgo

Abbiamo soggiornato in questa struttura in occasione del Lucca Comics. Il costo del soggiorno ovviamente era maggiorato per via dell’evento, quindi sproporzionato rispetto al servizio offerto e alla location che tuttavia è pulita, gradevole nel design, posizionata in un quartiere tranquillo e davvero ad un passo dalle mura. Il nostro soggiorno ha coinciso con una violenta perturbazione atmosferica che si è abbattuta su Toscana e Liguria, pertanto durante il viaggio la receptionist ci ha contattati più volte probabilmente temendo che tardassimo sull’ora massima del check-in 18.30 in cui presumo lei avrebbe terminato il turno di lavoro. Arrivati all’ora prevista (17.30) la receptionist ci ha accompagnati in camera, è entrata con noi, ci ha mostrato l’alloggio e ha acceso la luce in bagno come a controllare che tutto fosse a posto ma non appena uscita ci siamo accorti che il pavimento del bagno era zuppo d’acqua e il calorifero come bagnato di condensa. Quando poco dopo, alle 18, siamo usciti per visitare il centro e prendere un aperitivo, volevamo segnalare la situazione e chiedere rimedio ma la reception era già chiusa, pertanto l’abbiamo segnalata telefonicamente perché ci dispiaceva dover usare gli asciugamani per sistemare il pavimento. La receptionist ci ha comunicato che sarebbe rientrata a sistemare ma alle 21.30, tornati in camera, abbiamo trovato tutto come prima così abbiamo asciugato il pavimento utilizzando la metà degli asciugamani in dotazione. Nella notte intanto il calorifero del bagno ha continuato a perdere acqua di condensa. Nella struttura la colazione viene servita in camera e viene ordinata la sera prima, servita su un vassoio… sarà lo stile della struttura che offre stanze/appartamenti, diciamo che lo stile è un po’ self-made ;) Considerati il rapporto qualità/prezzo e la gestione del disservizio alle stesse condizioni non tornerei.

Dormito in questa struttura venerdì 6 e sabato 7 ottobre. Camera grande e confortevole. Buona l'insonorizzazione esterna. Comoda la colazione, portata dal personale direttamente in camera. Molto cortese la receptionist che di sabato sera, è intervenuta su nostra chiamata per un problema alla card magnetica. Dopo un brevissima attesa ci ha riprogrammato la tessera per poter accedere nella nostra stanza. Torneremo molto volentieri. Paolo e Debora, stanza Romantic.

Bellissima struttura, appartamenti comodi, puliti, accessoriati, facilmente raggiungibili, a 2 passi dal centro città. Personale cortese e disponibile per qualsiasi richiesta. Sicuramente da consigliare