Wuyue Homestay (Longmen Grottoes)

【帶長者和小孩一定要避雷此酒店，因為設施真的不安全，而且出問題酒店不會負責】這個酒店有可取之處，但基於商家無認知無作為，我這個差評是給酒店的設施和服務態度。 1、榻榻米房間地台沒有提示工具（比如感應燈或者其他醒目標誌）導致朋友摔傷，當天早上跟前台索要醫療用品（我提過摔傷原因，摔傷面積很大，原話還説了：至少要三四張創可貼），前台沒有意識到酒店設施有問題並且毫無歉意； 2、評價反饋這個問題以後，酒店依舊沒認知到是設施問題，還在逐字逐句反駁客户是因為客户沒有開燈摔的； 3、平台介入以後，告知我們：前台説是我們現場拿醫療用品時並未提及，因此不知情，也無解決方案； 4、要求平台升級到酒店負責人後，平台告知：對方覺得雖然對酒店設施的建議很好（增加榻榻米提示和浴室地巾），但依舊無歉意無方案，而且酒店方認為每個酒店設施不一樣很正常，還在強調前台並不知情的問題。 我請問【酒店不知情】這是重點嗎？我當場説了，你説沒聽見，我評價了，你逐字反駁，我投訴了，你還是不為所動。你覺得你的理解能力對嗎？你們真的寧願認為客户在矯情也不願意反思一下？真的要等下次有長者有小孩摔了你們才重視起來？！這衹是【基礎安全保障措施】，並不是要求超星級的待遇，而且無論如何在酒店房間摔傷是事實，酒店也承認設施缺陷，但對客户受傷完全視而不見，連最基本的人文關懷都沒有！衹有推卸責任！原本衹是想反饋問題和建議，沒打算投訴，但商家處理方式實在太差了，必須投訴差評讓更多客户看到，真心不建議住！

優點：地理位置還可以，離石窟也就一公里。早上早餐簡單夠吃，酒店有個很大的院子晚上可以看星星聊天。 缺點：設施一般。1、浴室沒有地巾容易滑，花灑有水垢而且水壓大水流方向亂炸。2、大床那間臨着鐵路估計就十多米遠，每隔幾分鐘就有火車經過，窗户隔音勉強能忍受。3、榻榻米房間地台沒有燈帶，晚上房間也沒有夜燈，朋友半夜起來摔了一覺，兩個手肘都蹭破皮了，找前台要創可貼，也反饋了這個問題，前台絲毫沒有意識到房間設施缺陷，還好我們不是小孩或者長者摔的，也不想多説了。 洛陽2天定了兩晚不同的酒店，價位差不多，對比之下不推薦這家。

提前好長時間訂的酒店，環境很好，房間很大，暖氣充足，我們兩家住的完全沒問題，每個房間都有廁所，很方便。 離龍門石窟非常近，走路過去就可以，周圍吃飯的地方也很多，前台熱情，下次來還住這裏。

距離龍門石窟很近，能免費停車很方便，房間雖然不大，但還是很好的，就是吃飯不太方便，但點外賣還是很方便的，早餐一般，挨着火車，我睡眠好，所以晚上過火車我聽不到。