Apartamentos El Cenachero

I expected something worse from the reviews but I liked the apartment, the mattresses and pillows are fine, the apartment is fine, to say something I didn't like the color of the wall in red, a lighter color would be fine, the guy at the reception was very nice

He ido con mi madre muy mayor, que no puede subir escaleras. Preocupada por si había escaleras( ya había pagado 160€ por 2 noches, y no se puede cancelar, es mentira) Les envié un correo 4 días antes, que no contestaron. Entonces les llamé y me aseguraron que me iban a poner en la planta que solo había que subir 7 escalones. Cuando llegamos había que subir 2 tramos más. Hablé con ellos y la solución que me daban era que nos quedáramos esa noche en la planta de arriba y al día siguiente nos cambiaba. Además de que no me fiaba (me habían asegurado por tfno que nos ponían abajo), si mi madre subía no iba a poder bajar y tendríamos que quedarnos allí toda la tarde, para que mi madre no subiera y bajara. Nos fuimos de allí y buscamos otro sitio. Nos han dicho que no nos devuelven el dinero porque hemos cancelado en el último momento. Les dije que era culpa suya, pero dio igual. Voy a poner una denuncia. Aunque no me devuelvan el dinero, que no puedan seguir timando a la gente.