Balishijian
January 27, 2025
帶孩子休息,入住時問前台是否能幫忙升級房間,前台卻説已經幫我們升級了,我還心想頭一次遇到幫忙升級卻不主動告知顧客的。結果進房間一看根本沒升級。圖一二是我們攜程的訂單,圖三是進房間拍的照片。打電話問前台,前台告知這就是升級過的,説我們定的是8樓以下的木地板房間,幫我們升到高層的地毯房間…..這不純純的瞎扯淡麼,你攜程的房間配圖是瞎配着玩的?你自己定個試試看能找到帶地板的房間麼。當然這都是次要的,升級房間這種事都是看酒店客流,升不升都憑緣分。最主要的是前台這個精神小夥全程的態度很讓人吃驚,你是幹服務行業的,不是來這混社會當大哥的,全程跟住店客人的溝通都是一幅“你想咋地不服幹你”的口氣,然後讓送兩雙拖鞋,服務員衹送過來一雙,懇求的語氣讓再送一雙過來,滿臉的不樂意,再送來時就翻白眼給我們看,真的,這大過年的本來是來休息放鬆的,結果從辦入住開始就給我們各種添堵,真的難以想象梅河數一數二的酒店用了這麼一羣人在這接待客人,實在無法理解
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