Nsm Hotel Palace Lucera

⭐⭐☆☆☆ – Total disappointment, I expected better from a hotel restaurant During my stay at the hotel, I decided to have dinner in the internal restaurant, but unfortunately the experience was below expectations. 🔹 Slow and disorganized service: despite the restaurant being half empty, we waited more than 20 minutes before someone brought us the menus. The waiters seemed disoriented and not very attentive to the customers' requests. 🔹 Mediocre food quality: I ordered a seafood pasta dish that turned out to be overcooked, not very seasoned and with ingredients that did not seem fresh. The second course (a sliced ​​beef) was also tasteless and poorly presented. The portions, moreover, were rather small compared to the price. 🔹 Disproportionate prices: a salty bill for a gastronomic experience that to call mediocre is a compliment. With those prices, I expected a much higher quality, both in the dishes and in the service. 🔹 Cold atmosphere: the environment is impersonal and not very well-kept, more like a company canteen than a hotel restaurant. 👉 I will not eat here again and I would not recommend it to anyone staying in the hotel. Better to look for something nearby

L'occasione legata al ns anniversario unito all'utilizzo di uno smartbox, ci porta a decidere di recarci in questa zona dell'alta puglia, mai visitata nel passato. Fin dalla fase di prenotazione, si è subito percepita la disponibilità e capacita dello staff, visto il necessario upgrade che desideravo. Abbiamo trascorso 2 notti nella loro camera suite, arredata con gusto e ricca di vari elementi che giustificano tale nome. Mai visto un letto simile, che definire queen size...è dire poco! 2 bagni, 2 televisori, salottino...veramente alto livello. Visto che la struttura ha cambiato gestione nell'anno corrente causa un parziale stato di abbandono, ci sono tanti piccoli dettagli da sistemare ma personalmente, ho condiviso tali suggerimenti direttamente in loco (complimenti a Pasquale per l'accoglienza sia nel pre che post, sia ad Ivan per l'ascolto in qualità di referente della manutenzione). All'interno del pacchetto erano presenti sia il percorso SPA che cena. L'area SPA è tra le più grandi che ho mai provato in un albergo e devo ammettere che è stata una ora di vero riposo e/o ripristino. Anche quì, piccoli accorgimenti renderebbero tutto molto più TOP ed anche quì abbiamo condiviso il tutto con il cordiale staff. In ultimo dicevo della cena che nel mio caso, cadeva nel giorno dell'anniversario. Non pretendevo nulla di eccezionale a parte una parziale (ove possibile) gestione della serata e già dalla chiacchierata della sera prima, il responsabile Ivano Gentile mi ha più che rassicurato. La sera della cena, alla mia compagna brillavano gli occhi e per tutta la serata, con in testa Ivano e TUTTO il suo eccezionale staff, ci hanno fatto vivere una serata che difficilmente dimenticheremo. Dalla cucina, son altresi usciti piatti di livello veramente alto, stile gourmet, con un "contorno" di ulteriori "coccole" per le quali ho ringraziato fino al mattino dopo, giorno della nostra partenza. In sintesi...con tutta la passione e professionalità che ho visto in tutto lo STAFF del Palace Lucera, sono più che sicuro che questa cattedrale nel deserto (descritta casì solo perchè si trova fuori da Lucera nella piana sottostante, ma raggiungibile comodamente tramite loro navetta), si possa un giorno trasformare in una oasi, perchè al suo interno, ci si può soggiornare in maniera paradisiaca!

Delusione totale, da evitare Siamo arrivati in hotel con tanta euforia, soprattutto da parte delle bambine, ma purtroppo la nostra esperienza si è rivelata una grande delusione. Il momento più critico è stata la colazione: mancava praticamente tutto. I cornetti erano finiti e mai rimpiazzati, i dispenser dei succhi completamente vuoti e nemmeno le tazze per il caffè erano disponibili. Le uniche due presenti erano sporche. Un livello davvero inaccettabile per una struttura che si definisce a quattro stelle. Il personale del bar è apparso impreparato e disorganizzato, assolutamente non all’altezza dello standard promesso. Inoltre, abbiamo ordinato un servizio in camera per le bambine e, dopo un’attesa di oltre un’ora, ci è stato comunicato che ciò che avevamo richiesto non era disponibile. Nessuno si è premurato di avvisarci prima, costringendoci ad adattarci all’ultimo momento. Un vero peccato: eravamo partiti con grandi aspettative e siamo andati via con molta amarezza. Sicuramente non torneremo e non lo consigliamo.

Ottimo posto, locazione elegante, bel panorama esterno e abbiamo mangiato benissimo. Il direttore Ivano Gentile è una figura molto professionale ,bravissimo a gestire la sala ci siamo trovati benissimo lo consigliamo vivamente per eventi e non solo.

Doveroso redigere questa più che positiva recensione. Pranzo di 70 anni del mio papà. Bella location. Organizzazione dell'evento curata in ogni minimo dettaglio, dalla scelta del menù all'intero allestimento. Pietanze prelibate che hanno soddisfatto la vista ma soprattutto il palato di tutti gli invitati, in un mix di tradizione e innovazione. Servizio impeccabile e attenzione da parte del personale durante tutto il banchetto. Positivo il servizio babysitting. Presente ed estremamente gentile il maître di sala. Coinvolgente e disponibile il dj di sala. Lodevole la professionalità e l'umanità della responsabile degli eventi Anna Conte, pronta a consigliare e ad accompagnare il cliente per giungere all'ottima riuscita della festa. Grazie perché quello che volevamo lo avete tradotto in realtà, ottenendo il plauso dei presenti.

Non siamo soliti lasciare recensioni negative, purtroppo siamo costretti a farlo. Colazione deludente,camera sporca dotata di una moquette piena di polvere piumone e trapunte non igieniche per un hotel,il bagno pieno di peli e assenza totale di cura dei dettagli.