Old Estate Hotel & Spa

Хотелось бы, чтобы отель обращал больше внимания на экологию. Не выбрасывать из номера один раз надетые тапочки. Не делались бы лишние копии паспортов, когда номер можно легко и быстро переписать и т.д.

Отель расположен в центре, рядом с Кремлем и красивой парковой зоной. В номерах стабильный wi-fi. Еда в отеле на 4-ку, есть моменты для улучшения.

Прекрасное место расположения: в тишине, в пешей доступности к достопримечательностям, из окна вид на старинный действующий храм. Много парковочных мест для машин. В номере есть все необходимое: чайник, холодильник, гигиенический набор в ванной, кондиционер, 2 подушки на выбор. Особенно отмечу завтрак))) Большое спасибо за прекрасное начало дня!!! Кофе вкусный, выбор блюд есть на любой вкус. Прочитали в отзывах про уху на завтрак, решили попробовать и нам повезло - как раз была уха, под шампанское очень вкусно! Рекомендую. Жаль, что на второе утро ухи не было, обязательно бы повторили))) Очень доброжелательный персонал! Большое всем спасибо за отзывчивость! Прекрасный спа! Посетили 2 раза, по предварительной записи. Рекомендую массаж у Татьяны: мягкие сильные руки снимут усталость после дорого! В отеле 2 лифта. Рекомендую в отеле информировать гостей о лестнице - на всякий случай)))

Отель очень понравился! Всё на высшем уровне. Бассейн, сауна , услуги маникюра и педикюра, Спа, завтраки шведский стол - всё, что твоей душе угодно) меню и для детей, и взрослых. Прекрасный номер! Обязательно вернусь в Псков и сюда ещё раз!

И вот мы здесь уже 9-й раз! Отличная привычка проводить уикенд в этом милом уютном и комфортабельном отеле. С годами здесь всё только лучше и милее: процедуры в СПА-салоне, приятное времяпровождение в АКВА-зоне (небольшой бассейн, джакузи, сауна и парная баня), всё настраивает на расслабление и отдых для тела и души. Кухня в отеле великолепная, на любой вкус... Завтраки отменные, разнообразные, с шампанским, вкусным кофе и отличной выпечкой. Персонал приветливый, доброжелательный, все пожелания выполняются быстро и точно. Номера очень уютные, разные (на любой вкус), есть номера и с сауной , и с джакузи. Одним словом, привязались к этому отелю всей душой! И прогуляться есть где - рядом прекрасный парк, старые церкви и соборы... Приезжаем, одеваем халаты и ОТДЫХАТЬ по полной:))

6 июля 2024 года был забронирован номер, в 4х звездочном отеле Олд Эстейт. В пути мы задержались, в связи с чем прибыли в отель в 22:00. По положению о порядке проживания гостей, взятого с сайта время заезда в гостиницу 14:00. И несмотря на то, что у сотрудников было гораздо больше времени что-бы подготовить номер к вселению, произведено этого не было. В номере была дополнительная мебель - раскладушка, обогреватель…сложилось впечатление, что ее использовали как склад. Розетки у кровати выдернуты из стены, ванная комната не убрана - грязь, разводы, волосы на умывальнике и унитазе. Персонал, в ответ на наше справедливое возмущение, повел себя крайне непрофессионально - никакого решения не предложили, другой номер не предложили, банальных извинений не принесли. Пришлось почти умолять их, что-бы отправили клининг. Оперативно это сделано не было…процесс занял 1,5 часа, которые нам, уставшим с дороги пришлось ждать у двери. Задав вопрос на респешен - А вообще это нормальная ситуация для вашего отеля? получили в ответ - если что-то не нравится, мы вас не держим. Хамство в данном отеле свойственно не только сотрудникам респшена, но и барменам. На завтраке, когда мы общались с официантом, девушка бармен подошла к столу, без приветствия и обращения к нам прервала разговор, и начала прямо у стола выяснять с ним отношения. Когда мы поинтересовались почему она прервала наш диалог, с нашим официантом, в ответ мы услышали шокирующие - здесь я решаю кто и куда идет и что делает. Вывод из всей этой ситуации для нас - данный отель не отвечает нормам и стандартам 4х звездочных отелей. Персонал портит впечатление о городе и области, и культуре одного из старейших городов России. Очень жаль, что руководство и администрация, не прислушиваются к гостям, не делают выводы и позволяют таким халатным и непрофессиональным сотрудникам устраивать беспредел.