Repino Park Hotel

Перед бронированием отеля, был осуществлен звонок в отель, при вопросе про спа, мне было сказано, что можно все услуги оплатить и забронировать по факту приезда. В итоге когда мы приехали, услуг спа мы не получили, потому что надо было оказывается бронировать заранее. Вода в бассейне была холодная (заявлена +29, по факту градусов +20), в финской сауне заявленная температура 80-110, по факту +30), в турецкой сауне было очень мало пара, в русской бане температура не соответствовала заявленной). Кровати в номере оказались раздельными, на сайте нет выбора раздельных кроватей или совместной, также нет выбора вида из номера. После оплаты бронирования только сообщают, что на территории отеля ведутся шумные работы.

Приезжаем в этот отель не первый год, всегда с детьми. Отель любим и с удовольствием в нем отдыхаем. Но хочется отметить, что некоторые моменты доставляют неудобства, раньше все мастер классы оплачивались на рецепшене, теперь часть оплачивается на втором этаже, в зоне боулинга, сотрудник там часто отсутствует, приходится долго ждать, а еще и бегать несколько раз с первого этажа от рецепшена на второй этаж, так как была противоречивая информация от сотрудников отеля, где же платить за 3Д моделирование. Еще хочется отметить работу официантов в ресторане, мы уже знаем в лицо, тех кто там работает давно, к ним нет никаких вопросов, все четко и быстро, а вот новые официанты посуду уберут, но стол оставят грязным, на завтраках было много народу, с трудом нашли свободный стол на четверых, посуду официант убрал при нас, но вот дождаться, чтобы стол убрали от крошек и пролитых напитков, не получилось. В результате убрала стол сама. По вечерам, мы с детьми всегда ходим пить коктейли в лобби бар, но мороженое купить там нельзя, только в ресторане, а это не всегда удобно, идти вечером с детьми в ресторан. На фоне всех других положительных моментов отеля, все это не критично, но это портит общее впечатление от отеля. Отелю желаем процветания и надеемся возвращаться сюда неоднократно. Отдельное спасибо администратору Алексею на рецепшене, в день заезда помог с багажом и позвонил, пригласил на заселение, как только был готов номер, не дожидаясь 17.00, в дальнейшем тоже все вопросы решал быстро и грамотно.

Отдыхали впервые в этом отеле 4 дня в октябре, бронировали за 2 недели, внесли предоплату, но менеджер отеля не предупредил, что можно позвонить за два дня и высказать свои предпочтения по заселению. В итоге, когда мы приехали, нам дали номера на 1 этаже и мы отказались, на что наш менеджер заявил, что все номера забронированы, больше готовых номеров в отеле нет и нам придётся ждать полтора часа пока номера уберут. Дождались, в 18.30 заселились, санузел в номере 1217 оказался очень маленький и неудобный, в добавок сразу пришлось вызывать техника, бачок унитаза шатался, холодильник не включить т. к он гудит, а принять душь, вообще проблема, т. к весь пол в Сан. Узле сразу превращается в озеро... Всё остальное было не плохо, территория чистая и ухоженная, завтраки и ужины нормальные, только кофе не вкусный. Вывод, в отеле 4 звезды и за такую цену, не должно быть таких проблем и не компетентный менеджеров.

Отдыхали с семьей (двое деток) в августе 2024! Останавливаемся уже второй раз! Отличный отель! Отличный персонал! Все здорово! И расположение, и номера, территория и завтраки! Отличная СПА зона! Спасибо за ремонт! Есть маленькие минусы, исправив которые, довели бы отдых до 10 из 10! Нет стиральной машинки в двухкомнатном номере (два сан узла, место есть), нет прачечной (отдых с маленькими детьми!), много туристов, как и мы, приезжают на машине - нет тележки для чемоданов! Отдых начинается с разминки) В ванной слив в пол - нужен маленький бортик, вода вытекает за пределы душа! Все остальное безупречно! Пока… Спасибо за отпуск!!!

В этом отеле мы периодически отдыхали на протяжении лет 10. Есть изменения, но они не говорят о смене стиля, вкуса и концепции данного заведения. Можно сказать, что за 10 лет развития здесь не случилось. Из положительного (ну и как оправдание тому, зачем мы сюда едем) назову главный козырь отеля - его расположение. Оно уникально. Территория ухоженная. Есть, чем заняться детям (взрослым нечем). В спа есть хорошие специалисты (не все). Всё остальное вызывает либо маленькие, либо большие нарекания. 1. Когда уже до руководства дойдёт посыл о том, что услуга завтрака в этом заведении должна быть опциональной? Ведь есть гости, которые просто приехали поспать дольше, чем до 10. Есть дети, которые за этим завтраком ничего абсолютно не едят. Есть взрослые, которые физически не привыкли есть на завтрак много. Да даже если есть много, очень сложно наесть на 1700 руб на человека. Рядом есть прекрасные кафе и рестораны, где можно поесть вкуснее и гораздо дешевле. Если исключить эти навязанные завтраки, то я бы бежала оттуда сразу с утра подальше. Кофе из автоматов это ужас. Ну и для прикола: флэт уайт в баре Репино парк отеля- 500 руб. Это, по-моему, вообще неадекватно. При том, что по качеству кофе на 3 балла. 2. Приходилось бежать на рецепшен за туалетной бумагой, хотя у нас ни у кого не было поноса. 3. Про сервис в номерах. Если вдруг закажете обед или ужин в номер, то будьте готовы к тому, что за посудой никто не придёт. Так и будете её перекладывать со стола на диван. Перевод всех услуг и предложений в телек - это фиаско, господа. Это дико неудобно! Я уж не говорю про то, что в отеле проживают бабушки, которым это новшество вообще не по зубам. В номере не было ни одной бумажной брошюры или чего-то типа того. Бабушка, чтобы вызвать скорую, гуглила адрес отеля в телефоне! А чтобы позвонить на рецепшен, нужно смотреть в телевизоре. Абсурд! 4. Электронные ключи постоянно лажали. В какой-то момент вход в номер оказался свободным для всех желающих. Изнутри закрыть дверь никак невозможно. Маленькие дети могут просто незаметно убежать. В другой момент никто даже с ключами, не мог попасть внутрь. В маленькими детьми всё это очень раздражает. Учитывая цену этого удовольствия, раздражает ещё больше.

Были в этом отеле второй раз. Сейчас не понравился спёртый запах в холле и массаж. Понятно, что в таких местах посещают массаж разово, поэтому и на качество и результат не стоит надеяться. Но тогда цена на данные процедуры очень завышена, учитывая « просто поглаживание» за 4900…. Кухня в ресторане по меню выше всяких похвал, великолепно 😋.