Residence Alba

Le foto che pubblicano, purtroppo non sono aderenti con la reltà. All'esterno si presenta bene. Ma all'interno ogni problema,rottura dell'appartamento non la sistemano. Ho fatto il check-in pagando cio che dovevo (purtroppo). L'appartamento che avevo scelto fin da subito e nei giorni successivi, aveva costantemente uno sgradevole odore di fumo. Il proprietario con una risatina si è giustificato che la porta del bagno non si chiudeva, poichè molti giorni prima, a suo dire, si era infiltrata dell'acqua e percio si era deformata la cornice della porta. Non ci ha proposto un altro appartanento ne tantomeno ci ha fatto uno sconto per il disagio che avremmo avuto.Avrei molto gradito essere informata prima di prenotare che avrei trovato un alloggio cosi fatiscente. Anche un'altra cornice della porta della camera era completamente staccata dal muro. La cassaforte non funzionava, possibile che non controllino le camere e cio che danno in dotazione che sia a norma e funzionante?!! Le abat Jour poste sul comodino, non avevano l'attacco elettrico che solitamente c'è a fianco del comodino. Esisteva una sola spina elettrica, dietro le nostre teste per una sola abat-jour che sarebbe funzionata con il filo teso.( Decisamente questa spina risultava scomoda e poco sicura).Non capisco perchè mettere due abat-jour quando se ne puo usufruire soltanto una. Nella doccia c'era un contenitore in plastica porta flaconi per shampoo balsamo ecc. Ne sono bastati due per farlo crollare..

Purtroppo, il mio soggiorno al Residence Alba è stato un vero e proprio disastro, principalmente a causa del personale estremamente maleducato e incompetente. Fin dall'arrivo, il personale alla reception si è dimostrato scontroso e poco accogliente. Nonostante avessi prenotato con mesi di anticipo, sembrava che non avessero alcuna idea di chi fossi o di cosa avessi richiesto. Non hanno fatto alcuno sforzo per rendere il check-in un'esperienza piacevole, anzi, mi hanno fatto sentire come se fossi un intruso indesiderato. Le poche volte che ho avuto bisogno di assistenza durante il soggiorno, sono stato trattato con un livello di indifferenza e maleducazione che raramente ho visto. Le mie richieste, che erano del tutto ragionevoli (come ottenere degli asciugamani puliti o chiedere informazioni sulla connessione Wi-Fi), sono state accolte con sguardi esasperati e risposte scortesi. Mi è stato praticamente fatto capire che stavo disturbando. Per non parlare della pulizia della stanza, che era decisamente inadeguata. Quando ho chiesto gentilmente se potevano ripulire meglio la camera, mi hanno risposto in modo brusco, quasi come se fosse colpa mia che la stanza fosse sporca. Inoltre, sembrava che nessuno del personale fosse mai disponibile quando avevo bisogno di loro. L'impressione era che evitassero intenzionalmente i clienti. In definitiva, il Residence Alba ha reso la mia vacanza un'esperienza da dimenticare. Se il personale fosse stato anche solo un minimo più cordiale e professionale, avrebbe potuto fare una grande differenza. Consiglio vivamente a chiunque stia pensando di soggiornare qui di cercare altrove, a meno che non siate masochisti e vogliate rovinare il vostro soggiorno

Sono capitata in questo residence per prendere la valigia di mia figlia che aveva soggiornato li nel mese di luglio 2022. Il residence é molto pulito ed é vicino ai locali. Paola é gentile, disponibile e attenta alle esigenze degli ospiti. Paola é una persona eccezionale. Lo consiglio vivamente