Guest User
June 27, 2024
J'ai réservé une chambre en urgence à 22h20. Je me suis présentée à l'hôtel moins de 30 minutes plus tard et ai voulu retirer le code de ma chambre avec mon nom et mon numéro de réservation. Après des dizaines de tentatives infructueuses, j'ai tenté d'appeler le service client 5 fois ( à 35 centimes d'euros la minutes) qui n'a jamais décroché. J'ai donc immédiatement demandé le remboursement de la chambre (sachant que je n'avais toujours pas d'endroit où me loger) ce que le service client a refusé puisque que le Directeur de cet hôtel lui a affirmé qu'il n'y avait aucun dysfonctionnement avec son automate. Bref, si vous voulez une solution fiable, évitez clairement cet établissement.
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