MO SHANG HOTEL

第一次來唐山，從攜程上看了一下大家的點評，這個城市高端酒店確實不多，就訂了這家4鑽的，心想住一晚上嘛，結果真是出乎意料啊。我們是下午1點40到達的酒店，開車已經很累了，想盡快辦理好入住修整修整再出門。我們預訂了兩個大床房，結果前台説衹有一個房間收拾出來了，讓我們先上去，另一個房間一會兒就打掃出來讓我們先上去，會把房卡送上來，於是一行人就到了第一個房間。我當時還與前台説要兩個房間在同一層，並且我預訂時還備註了不要末尾的房間。從我們辦理第一個房間的入住直到我們等到了2點43分依然沒有人來送房卡，我就聯繫了前台，前台説過10分鐘給我送上來，結果3點了也沒送上來，我們一行人還有其他安排，開門打算下樓時看到客房服務已經打掃出同樓層的好幾間房間，於是詢問客房服務，前台有沒有把房卡轉交你們，客房服務説不知道讓我們聯繫前台，我們下樓的時候問前台，前台説還沒打掃好，説我們可以先去外面玩兒，回來時會直接給我們房卡的。於是出於相信這家酒店的前提下，我們就出去了，等到晚上回來時，前台給我們房卡，我們開開心心的上樓了，結果走到了2樓的盡頭才發現是末尾的最後一間房，於是打電話給前台，前台説酒店已經入住滿了沒有別的房間了，他們無能為力，但是轉天上午他們的經理會和我們聯繫，可是我都回來一週了，這期間都沒有人與我聯繫，合著拿客人耍着玩兒呢，你們想怎麼就怎麼唄？客人的需求可以當做耳邊風。進到房間以後發現居然還有蒼蠅在眼前飛來飛去，打也打不到，衞生情況真讓人難以接受，結果直到晚上兩點我都沒睡着，更可氣的還在後麪，早晨7點就陸續有人經過我們的房間，原來我們房間旁邊是吃飯的地方，7點就有人大聲喧嘩弄得我更睡不好了，根本沒法好好休息。想想這還是一家4鑽酒店，這個價格都能趕上有些城市的五星酒店了並且如果不是開車來，實際上這個地理位置很偏僻真的和期望完全不匹配。 原本期待一場美好的入住體驗，沒想到換來這麼多煩惱。酒店在服務細節和衞生管理上，真的讓我有了更深層次的體驗啊，一個酒店也影響了我對唐山的認識。希望朋友們選擇酒店也要擦亮眼睛。

這次入住體驗堪稱完美！從前台人員熱情專業的接待，到房間乾淨整潔的環境，處處都讓人感到舒心。酒店地理位置也十分優越，打車10分鐘內就能到河頭老街，出行購物特別方便。 建議客房裡能配個小冰箱，方便存放食物和伴手禮就更好了；早餐種類也可以再豐富些，比如增加小蛋糕、煎蛋等，這樣帶孩子的家庭肯定會覺得更貼心。相信優化之後，入住體驗會更加出色！ 必須誇誇酒店的貼心服務！我把雨傘落在房間，工作人員主動聯繫我，還能幫忙郵寄，真的太暖心了！ 值得推薦！！

房間很乾凈，潔癖患者的福音，酒店工區有茶室、健身房和洗衣房，都能免費使用，房間裏準備的都是景田的水，還有大牌吹風機，服務到位，各種細節也很到位，有小童牙刷拖鞋，還有免費的冰淇淋，小朋友很喜歡。

酒店離河頭老街確實很近，開車大概不到10分鐘就能到，這次是帶孩子出遊，剛進去房間覺得一切正常，但是晚上關上窗户睡覺的時候就覺得裝修的味道非常的刺鼻，薰的人頭疼嗓子疼… 工作人員服務態度都很滿意，前台的免費糖果和冰激凌服務很吸引人，但是早餐的種類非常的少… 最後就是隔音非常的差，晚上能清晰地聽到隔壁的人進房間，還有一直呼喚智能語音的聲音非常的吵！

想逛一逛河頭老街，選了不少酒店，最終選擇了這裏。酒店離老街不太遠，需要打個車，五分鐘左右就能到。新開的酒店衞生設施什麼的都挺好的，剛剛進屋子，稍微有一點裝修的味道，住進去過一陣就感覺不到了。

酒店服務熱情，衞生乾淨整潔，房間温馨寬敞，酒店位置優越，客房清潔人員也很親切，前台小姐姐很熱情，房間價格也很實惠，性價比高！還有突發事件，到火車站了發現耳機找不到，試着聯繫了酒店，酒店方立馬幫我找了下，幸好落在了房間，非常迅速的幫我郵寄了，是一次幸運開心的住宿遊玩。