Posada la Presa

Pasamos una excelente estancia!! El lugar es limpio, tranquilo, amplio, buena comida y además es pet-friendly. La gerencia y el personal siempre muy atentos por hacernos pasar una muy buena estadía. Muy recomendable para pasar unos días con la familia!!

Después de varios años hospedándome ocasionalmente en Posada La Presa, mi última experiencia durante la Navidad fue decepcionante. Aunque anteriormente había tenido una experiencia medianamente aceptable, esta vez el deterioro en el servicio y las condiciones generales del lugar fue evidente. Problemas principales 1. Falta de profesionalismo y arbitrariedad: • Exigen que las mascotas de los huéspedes usen correa, pero los perros del personal del hotel están sueltos. Uno de ellos atacó a mi perrito; aunque no hubo lesiones, fue una experiencia molesta. • La mamá de la gerente, que no trabaja en el hotel, alza la voz a los huéspedes, lo que resulta incómodo e inapropiado. 2. Infraestructura descuidada: • Las rampas para sillas de ruedas están bloqueadas con tapetes, haciendo imposible su uso en el área del comedor. • La alberca climatizada nunca ha funcionado, a pesar de ser una de las características promocionadas del hotel. 3. Ruidos y malos olores: • El 26 de diciembre estuvieron destapando la fosa séptica, lo que generó mal olor y ruido por más de 30 minutos, arruinando la tranquilidad del lugar. 4. Comida de baja calidad y desorganización: • Los desayunos incluidos son malos y poco variados. En México es inusual desayunar arroz, y sería mejor que cobraran un desayuno de calidad. • El menú de $900 por persona en Navidad fue mediocre y no justificó su precio. • Los horarios de cena no son claros, lo que complica la planificación de los huéspedes. 5. Relación calidad-precio: • Por el precio elevado, esperaría mejores servicios y atención. Aunque aceptan mascotas, no ofrecen amenidades especiales para ellas, como galletas o espacios designados, lo cual es común en otros hoteles pet-friendly. Aspectos positivos El lugar es limpio y acepta mascotas, pero estos puntos no compensan las deficiencias en servicio, infraestructura y atención al cliente. Conclusión Posada La Presa ya no ofrece la calidad que prometía. Los problemas de infraestructura, el mal servicio y la desorganización hacen que el precio no sea justificable. Si buscas hospedarte en Tepoztlán, hay mejores opciones que ofrecen una experiencia más acorde con lo que pagas.