Appart’hôtel Hevea

Nous avons passé une nuit dans ce petit hôtel alors que nous descendions dans le sud. Nous avons apprécié la gentillesse de la personne à l accueil à notre arrivée et lors du départ. La chambre était petite mais propre et bien équipée ! Le petit déjeuner est servi dans un petit panier le matin : dosettes pour le café et le chocolat, jus d orange, fromage blanc, compote, petite boîte de céréales, pain, pain au chocolat ( très bon ) pancake etc….. on vous donne une liste et vous cocher ce qui vous ferait plaisir ! Le petit bémol le prix de 8€ est un peu trop élevé comparé à certains petits déjeuner au même prix …..

Un super moment dans un cadre magnifique. Le maître des lieux est vraiment à l'écoute et sympathique. A refaire....Dommage de ne pas avoir eu temps de profiter un peu plus longtemps..ce sera pour une prochaine fois sans hésiter..........

Après une arrivée complexe (réception fermée entre 12h et 17h) La direction a su réagir pour solutionner mon problème (chambre mal insonorisée vers l'extérieur) Certes beaucoup d'équipement sont HS dans les chambres mais c'est propre et sûrement un bon rapport qualité prix. Préférer les chambres en hauteur pour éviter les nuisances du rond-point qui fait face à l' hôtel. L'équipe y est sympathique et arrangeante !

J'arrive à 15h pour une réservation d'une semaine. La réception est fermée... J'avais été prévenu que la réception avait des horaires étranges (ouverture a 17h !!!) Le code qu'on m'a communiqué pour la porte d'entrée est faux ( on m'avait donné celui de la semaine suivante...) J'arrive tant bien que mal à accéder à la réception où se trouve le coffre censé contenir la carte de ma chambre. Évidemment pas de carte. Je décide d'appeler le numéro d'astreinte. Le téléphone de la réception sonne mais personne n'y répond... Me voici à la rue jusqu'à la réouverture de la réception deux heures plus tard.... A 17h une jeune fille arrive comme une fleur pour se rendre compte que son ordinateur ne fonctionne plus... Elle ne fait presque aucun cas de ma situation , ne présente pas d'excuse pour et passe une heure avec la hotline pour résoudre sa panne informatique. Aucune solution temporaire ne m'est proposée. A 18 h j'obtiens une chambre très basique bien moins sympa que ce qu'il m'a été donné à voir sur Google et très bruyante car cet hôtel est face a un rond point avec une circulation continue pour la quelle le double vitrage est totalement inefficace Bref passez votre chemin si vous cherchez du repos et de vrais professionnels... Quant à moi je vais essayer de changer d'hôtel pour ne pas passer une semaine ici...

La liste du manque de professionnalisme est impressionnant dans cet hôtel... 1) incohérence d'infos entre la résa au téléphone et l'arrivée à la réception : le paiement de la chambre serait soit disant prélevé directement ; à l'arrivée en fait non c'était une pré-reservation mais du coup doute d'avoir 2 prélèvements par la suite.... 2) réservation avec 2 lits séparés (avec léger surcoût) ; à l'arrivée dans la chambre grand lit simple....et donc la personne de l'accueil nous propose de changer de chambre....perte de 1/2h pour transférer nos valises déjà à 1/2 déballées... 3) le service du ménage et inventaire ustensiles cuisine ni fait ni à faire avec 1 seule fourchette (au lieu de 2 minimum), absence totale de papier toilettes (rouleaux vides...), ampoule lampe chevet HS, etc..... Point positif : la chambre spacieuses et la salle de bain grande et moderne, le parking payant sécurisé et l'accessibilité à l'hotel pratique

Hôtel non conforme et absolument pas digne d’un trois étoiles, chambre vétuste, bruyant et le ménage à revoir. Ne pas vous fier aux photos postées sur le site. Prix très élevé 90€ pour une chambre aussi vétuste. Sans petit déjeuner Aucun geste commercial ne m’a été accordé malgré ma réclamation auprès de la Direction avec photos à l’appui . Je ne recommande pas mauvaise expérience, aucune considération pour le client, résidence qui ne cherche qu’à faire du profit au détriment de la satisfaction client.

Deux étoiles en moins parce que, la chambre n’était pas très propre, qu’il n’y avait pas de télécommande pour la TV et que c’est un peu bruyant la nuit pour les chambres côté rond point. Sinon personnel agréable, parking sous terrain à deux pas de l’hôtel et petit déjeuner livré en chambre très appréciable.

Les + : -parking couvert (à 6€) -Personnel sympathique -Proche centre de Valence - lit confortable Les -: -Étant au 1er étage environnement bruyant (devant un rond-point) et chambre mal insonorisé - en rentrant dans la chambre odeur de cigarette froide (on a retrouvé les cendres devant la fenêtre) - orifice de ventilation fortement noirci - évier avec une grosse tâche jaune - il manquait un cache pour la lampe de chevet et nous l'avons notifié à l'accueil qui nous a indiqué qu'ils le savaient mais n'avaient pas la pièce du coup il ne la changeront pas on avait qu'à faire avec (un petit geste commercial aurait été apprécié au lieu de l'indifférence ressenti) - il faisait chaud dans la chambre mais impossible de changer la climatisation qui était bloqué sur chauffage et chambre au 1er étage du coup pas super sécuritaire de laisser grand ouvert la fenêtre pour se rafraîchir (plus le bruit) - frigo instable qui bringuebalait dans le placard à chaque ouvertures - PHOTOS NON CORRESPONDANTES AVEC LES CHAMBRES OFFERTES (sur les photos une belle chambre lumineuse et en vrai non et en plus la façade est loin d'être blanche comme neige comme présenté sur le site de réservation).