Mari del Sud Resort

Bien : Cadre très agréable, les chambres sont réparties dans la verdure, vue sur le volcan Moins bien: Restaurant de qualité variable, éviter le dimanche! Le plus désagréable : le restaurant, la terrasse et les environs sont envahis de moustiques agressifs qui vous rendent la vie insupportable pour plusieurs jours...

La struttura ha cambiato gestione e questo si riflette, in maniera molto negativa, in diversi aspetti del soggiorno. Le prenotazioni non sempre vengono rispettate: può capitare che le camere confermate in anticipo non siano disponibili all’arrivo e che gli ospiti vengano indirizzati a una struttura vicina, con la possibilità di utilizzare gli spazi comuni dell’hotel principale. Sicuramente una cosa che deve essere comunicata prima dell’arrivo e non all’ultimo minuto Le sistemazioni risultano accettabili, ma con evidenti segni di usura e una manutenzione che appare molto trascurata. Alcuni elementi delle camere e dei bagni non funzionano correttamente (gli scarichi delle docce non funzionano) e la biancheria mostra i segni del tempo. Anche la struttura principale necessita di interventi, con ambienti che non rispecchiano pienamente le stelle dichiarate. La zona piscina non è all’altezza delle aspettative: l’acqua appare poco curata, verde e con quantità di cloro troppo alte. Il bar resta chiuso e l’assistenza è ridotta al minimo. Colazione nella norma ma non eccellente, le stesse cose che compreresti in un discount e che non ti aspetteresti certamente da un resort 4 stelle. Parlare con il direttore è impossibile, sempre impegnato o non presente il struttura. Credo comunque che fosse disponibile ma probabilmente, essendo già a conoscenza delle lamentele di altri ospiti, ha preferito non affrontare direttamente i problemi. La reception ad un certo punto chiude quindi, potenzialmente, può entrare chiunque. Tra gli aspetti positivi, va segnalata la concessione di uno sconto in seguito ai disagi riscontrati. Tuttavia, nel complesso, la struttura necessita di maggiore cura, manutenzione costante e di una gestione più organizzata, per tornare agli standard attesi da un resort di questa categoria e da quello che un tempo era il suo livello. Purtroppo, devo constatare che in passato questo resort offriva un’esperienza decisamente migliore.