BUTTERFLY COVE CASTLE HOTEL IN YUEXI

岳西蝴蝶塢城堡酒店，我們訂的是行政雙卧套房，居住環境還可以，但是除此以外真的沒有任何優點了。❌ 1️⃣住宿：一開始給我們的房間，廁所一股嘔吐物的味道🤮酒店説是下水道的問題（不知真假），當我提出要求換房間，酒店卻説在我辦完入住後的幾分鐘，房間都沒有了🤔【在辦入住的時候説五樓、九樓、十樓都還有空房間】，於是當我説出這一點之後，酒店説協調出一個房間，十樓“下水道”就沒有問題[微笑]耐人尋味 2️⃣服務：從第一點就能感受到服務的一般，其次是早餐，三歲的小朋友不注意打碎了一個杯子，一位服務員説要求照價賠償（十塊錢），我要求出示價目表，另外一位好心的服務員説按照進貨價賠償7.5元即可。體驗感確實不佳。 3️⃣配套設施及人羣：正巧遇上酒店接待公司團建活動，很亂，早餐還會莫名不認識的人來和你拼桌（在還有其他空位的情況下），這在其他酒店是絕對沒有遇到過的。

入住這家酒店超驚喜！前台服務堪稱一絕，不僅快速高效辦理入住，還細緻入微地介紹設施使用。全程微笑服務，耐心解決問題，熱情周到的態度，讓我賓至如歸！

配套服務跟不上，當天入住因為去了温泉，問有沒有洗衣房，説沒有，要送出去洗衣，第二天下午送回，那時候我們都退房走了好嘛？也因為房間裏的袋子用來裝泡温泉的濕泳衣，想再要個袋子，怎麼都送不來，還説要收費，我去，最後臨走時候從保潔那裡拿了個旁邊樓盤的袋子。沖劑的包裝袋拿下去讓前台剪開，説沒有剪刀，最後開口狗啃一樣的拿回來。就這種服務，不會再有下次了

早餐種類少，補全很慢，經常要等，口味也是很一般

房間有異味，11樓居然還有反臭，這點不明白。第二，房間礦泉水限量供應，一天2瓶，超過要付錢，十一600一晚，住過這麼多酒店這是第一次遇到。第三，淋浴室門有問題，經常推不開，如果裏面一個**志困住了，不太好拉開。

設施：酒店基本設施齊全，小朋友有一個小的淘氣堡可以玩，大一點可以玩卡丁車，其他沒有 衞生：整體還可以，衞生間剛進去有一點點異味 環境：城堡比較夢幻，地理位置對於去岳西縣城還是挺方便的，點外賣也方便 服務：挺好的，前台接待比較熱情禮貌，我們去的早等了一會才辦入住，給我們送了一份伴手禮，打掃結束後也及時通知辦理入住了，挺滿意的