Guest User
February 6, 2025
從沒有一個酒店能讓我如此生氣!!!
2月4日晚上11點多抵達鉑雅酒店,因為是一家三口入住,房間枕頭就兩個,我馬上給前台打電話,發現電話機是壞的,衹能用自己手機,然而前台給我的回覆是庫房已經鎖住了,阿姨下班了,沒辦法拿枕頭。第一次碰到要個枕頭被拒絕的。因為很晚了,我也懶得掰扯,趕緊讓孩子洗洗睡。
第二件天雷滾滾的事情就來了。我先生洗澡洗了一半,發現水量越來越小,並且熱水逐漸變成了冷水,最後沒有水了,我又打電話給前台。前台給我的回覆是:估計用水量太大,熱水供應不上了,讓我等10幾分鐘,再試試!再試試!!!這是人説的話嗎??半夜12點,洗澡洗了一半,讓客人瑟瑟發抖等你的熱水!實在是大無語!當時非常憤怒,馬上向攜程平台投訴,平台還是給力的,沒過多久,要死不活的酒店給我一個所謂的解決方案:有一個房間客人還沒到,讓我們去這個房間先洗澡。我不知道這位客人知道自己沒入住的房間已經被別人使用過,會是什麼感受,反正我是挺無語的,我拒絕了,當晚,我和先生沒洗澡就睡了。
第三個天雷滾滾的事情緊接着也來了。當我們睡覺後,工作人員來敲門了,説是來送枕頭,我説我們睡了,不要了,未果!繼續敲!最後衹能開門,然後給我們的枕頭並不是酒店房間裏面的枕頭,不知道是哪裡拿來的一個抱枕。衞生情況根本不知道合不合格!
希望攜程對該酒店進行相應處罰,並且後續加強管理和監督,對於不合格的酒店進行整頓甚至清退。
另外,大家訂酒店的時候請避雷避雷!!!
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