Guest User
December 27, 2024
Minha estadia na Pousada La Brise foi uma das piores experiências que já tive. Eu e minha família ficamos hospedados de 20/12/2024 a 23/12/2024 no quarto 111, e o atendimento foi simplesmente vergonhoso. No dia 22/12, deixei as chaves do quarto pela manhã, além de pendurar o aviso de solicitação de limpeza na porta, esperando o mínimo de cuidado e organização. Ao retornar no final da tarde, o quarto estava exatamente como deixamos: lixos cheios, toalhas molhadas e tapetes do quarto e do banheiro em condições ruins, posto que é região de praia. Ao me dirigir à recepção, onde estava um funcionário chamado Mateus, fiz a reclamação e exigi providências. O gerente, Márcio, estava presente e ouviu tudo, mas absolutamente nada foi feito. Nenhuma ação foi tomada para corrigir o problema. Diante desse descaso, eu mesmo tive que retirar o lixo do quarto e ir até a lavanderia para solicitar toalhas limpas. Para minha surpresa, me informaram que não havia toalhas suficientes. Éramos três hóspedes, mas me entregaram apenas duas, que estavam visíveis na lavanderia e só foram cedidas após insistência. Passei três noites nesta pousada sem que o quarto fosse limpo sequer uma vez! O descaso da equipe e a total falta de organização e higiene demonstram o despreparo e o desrespeito com os hóspedes. Isso é revoltante e inaceitável. Jamais recomendarei a Pousada La Brise a ninguém. Se você está pensando em se hospedar aqui, fuja! Há muitas outras opções que certamente oferecerão um serviço básico e respeitarão você como cliente, coisa que esta pousada claramente não faz.
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