Queretaro Hotels with balcony

今回の利用は、近くに住む身内を訪ねての一人旅でした。スペイン語がほとんど喋れない中でホテルの方にはご迷惑もお掛けしたかと思いますが、翻訳アプリを利用するなど柔軟な対応をしていただき非常に助かりました。ありがとうございました。welcomeボードや朝ご飯のサービスなどホスピタリティも素晴らしかったです。エアコンも付いており、快適に過ごせました。セントロにあるホテルなので立地も最高です。ケレタロに寄ることがあれば、是非また利用させていただきたいです。その時は、もう少しまともにスペイン語が話せるようになっていたいです！

Todo bien. Al pedir la factura de la estancia fue por menor valor que lo que cobraron a la tarjeta. Porque? Al anunciar el costo inicial no fue el que se promovía, al reservar fue mayor y tuve que pagar la estancia, no fue garantizada para pagar en el hotel. Porque?

房間非常好，就是沒有早餐，旁邊是教堂，鐘聲有點吵的

The rooms are quite big, the health is better, the surrounding shopping is not convenient, you need to take a taxi, you rent your car best.

The location is very good, the entrance of the old town. Stayed for the third time. Very recommended, next time I come to stay, I don’t like the bedding in the room, it’s airtight, it’s better to replace it.

All of things was good too. But I couldn't control my room's temperature

設施比較新，乾淨整潔。

En general, el lugar nos gusta, nos agrada y está cerca de las actividades que desarrollamos en Querétaro, cada que vamos. El único punto y por eso, la valoración en el servicio es mala, Es que es la segunda vez que hemos pedido en la aplicación que nos den habitaciones antiguas y que llevamos una persona de la tercera edad que utilizas silla de ruedas. No, solo no nos han dado una habitación del nivel superior doble que hemos pagado si no nos han enviado habitaciones en el tercer piso la primera vez y la segunda vez lo más alejado del Hotel en una habitación cuya categoría no era la que pagamos. En las dos ocasiones, la primera, el gerente intervino y le hizo notar a la recepcionista que no podía enviar a un tercer piso, a una persona en las condiciones que le que les explico, cuando habíamos hecho requerimiento especial. La segunda ocasión, Cuando le hicimos notar nuevamente esa situación del requerimiento especial, la recepcionista nos envió hasta una parte muy alejada en una habitación que no reunía las condiciones de la categoría superior doble que habíamos pagado. Nuevamente les hicimos notar que esto era un tema de discriminación y que sin perjuicio de hacer el comentario. Aquí haremos una queja por discriminación contra personas de la tercera edad y además discapacitadas, Pues el Hotel se advierte que el personal no está capacitado para tener la sensibilidad necesaria para este tipo de requerimientos y atención a este tipo de personas y huéspedes. Por lo demás, el lugar nos gusta y pedimos y queremos seguir yendo, pero requerimos que el Hotel ponga atención y especial cuidado en este tipo de cosas. Que capacite a su personal para que tengan sensibilidad, y no traten a los adultos mayores y las personas de la tercera edad, como huéspedes de tercera, remitiéndolos, al lugar más alejado en las peores condiciones que pudiera dar el Hotel cuando además no se asemejan a lo que se paga. En la segunda ocasión la habitación que nos dieron era mucho más pequeña y olía totalmente a humedad quiere decir que son habitaciones que aparte de alejada no se utilizan mucho tal vez por lo mismo.

The guy looking after the property was really helpful