Intourist Hotel

На начальном этапе заселения всё шло хорошо, сняли самый недорогой номер для двоих(Твин С), так как нужно было где-то провести сутки в городе. За свою стоимость номер вполне нормальный, с ним проблем не возникло, главное что не было никаких насекомых) Заехали 13.07.2023 в 18 часов, на регистрации н и к т о не сказал, что выселение в 12:00(хотя администратор позже сказала, что мы врём и нам говорили, якобы она сидела рядом и слышала, хотя её естественно рядом не было)))) Никто не сказал, что вы вот с 18ч до 12, а платите как за целые сутки. По итогу, в 15ч следующего дня (14.07) нас просят спуститься к ресепшену, где женщина(судя по всему администратор) в грубой форме, с противной интонацией, спрашивает «Молодые люди, вы во сколько заселились?» Ну мы говорим, что в шесть вечера, на что нам «Вы выехать должны были в 12», мы ответили, что не знали, что нас никто не предупредил, так как на квитанции (к которой прикреплен чек об оплате) было черным по белому написано :13.07.2023(18)-14.07.2023(18). И для нас было логично, что раз мы оплатили за сутки, то и жить будем там сутки. Таким образом, в грубой форме, нас попросили выселиться, никто не извинился, и скинули вину на нас, якобы мы специально проигнорировали, хотя нас НЕ предупредили. Жаль, конечно, ни они, ни мы не можем этого доказать. В итоге мы выселились на три часа раньше, не смогли принять душ перед поездом, попали под дождь и в целом оказались на улице, хотя вовсе не были к этому готовы. Эта дама испортила полностью отношение к этой гостинице(хотя в начале все было хорошо), и если бы нас попросили вежливо, извинились, и не говорили «а мы вас предупреждали, это вы не услышали», то мы бы спокойно съехали и даже не писали бы этот отзыв. Самое удивительное, что в официальном документе (квитанция) время с 18 до 18, на что они нам сказали «это так программа пишет», а нам какая разница, что у вас с программой? Мы по закону имели право остаться до оплаченного часа, жаль это никого не волнует и никто не хотел мирно решить этот вопрос. Рекомендую работодателю провести беседу с сотрудницей, которая позволяет так общаться с гостями( и пусть даже мы взяли самый дешевый номер), это единственный случай, который немного испортил впечатление о городе и о стране в целом. К сожалению, имени сотрудницы не спросили.

Уже не первый раз останавливаемся( с Германии) с детьми и нам нравится 👍 чистенько ,хорошое месторасположение, приветливый персонал...................................................................

Не впервые останавливаюсь в данной гостинице, но это - последний раз. Из плюсов - недорого (одноместный номер 50 руб), номер неплохой, расположение - в центре. Из минусов - "совковый" ненавязчивый сервис, когда ты стоишь, а барыня-рецепционистка сидит, на элементарные вопросы вроде "в номере есть все необходимое - например, горячая вода" вам отвечают не вежливо и корректно, а словно строгий воспитатель пионерлагеря отчитывает нерадивого ребенка за плохое поведение. Но, это беда в 90/ белорусских гостиниц. Тренингов эти тетушки из советского прошлого не проходят, сидят на небольших окладах, не зависящих от того вежливы и любезны они с вами или нет. И еще их надо найти на рабочем месте и попросить-) Также, проблема с унитазами. Мне, право, очень интересно, какие чудо-проектировшики и сантехники устанавливают их таким образом, что тебе еще надо умудриться сесть на него, чтобы носом не упираться в стену-) Одним словом, и смех, и грех. И - если есть средснн, лучше в гостиницу "Веста", где есть представление о вежливом обслуживании.

Худшего сервиса, номера - я не встречала в жизни. На ресепшене сидела максимально грубая женщина в возрасте, мы спустили этот момент, с кем не бывает, подумали мы Зашли в номер и офтгели о ужаса. Все постельное в дырках, грязное. Ванна доисторического периода. В комнате 1 розетка и та не работает!!! Пришлось просить соседей подзарядить. Матрасы грязнеющие. Весь пол в пыли, куча пятен, как будто номер никогда и не убирали. Дали старую подушку и 2 простыни вместо одеяла.

Жила 10 дней в номере сингл А.Было чисто,тихо,комфортно.Обслуживающий персонал очень отзывчивый,помогал решать все вопросы мгновенно,а это дорогого стоит.Очень удобное расположение гостиницы,прекрасный вид из окон номера.Установлены кондиционеры.Цена оооооочень приемлемая. Особое спасибо горничной 7-го этажа по имени Лилия.На стойке регистрации с трудом узнала её имя.Почему бы не заказать бейджики всем работникам отеля и не делать секрет из имён работников. А вообще всему обслуживающему персоналу большое спасибо за добросовестную работу.

Io e la mia famiglia siamo stati in questo hotel per una vacanza a Brest, la posizione è ottima vicino alla via principale della città: via Saveckaja, camere belle e pulite, il personale è gentile e disponibile per ogni esigenza, abbiamo avuto bisogno di un taxi e ce lo hanno prenotato. Grazie a tutto lo staff. Spasibo bolscioie.