Budersand Hotel - Golf & Spa - Sylt

Sehr gutes Hotel ! In den Begrüßungsworten auf dem Zimmer stand : Dies ist nicht nur ein Hotel sondern ein Erlebnis. An solch mutigen und auch selbstbewussten Aussagen muss ich mich dann auch messen lassen. Von einem Hotel dieser Kategorie erwarte ich exakt mindestens genau so viel ! Und nicht weniger.Der Wellnessbereich ist hervorragend ebenso ihr Personal. Das Frühstück ist sehr gut, aber wie schon erwähnt das wird erwartet . Die Bar bzw. Herr Ziese war Top , ebenso Frau Jonasson an der Rezeption. Auf Grund Preis Leistung gibt es 4 von 5 Punkten . Wir kommen bestimmt mal wieder, und gehen von einer Steigerung aus. Es ist nicht sehr viel, was fehlt. Aber Oben ist die Luft dünn ! Und dort thronen 2 Könige aus unserer Sicht.

Das Budersand Hotel zeigt nicht nur eine konstant gute Leistungen, sondern man sieht deutliche Leistungsverbesserungen. Insbesondere möchten wir hier positiv das Housekeeping hervorheben. Das war in den letzten Jahren immer ein Schwachpunkt. Mal wurde ein Duschgel vergessen oder Handtücher fehlten. Bei diesem Aufenthalt konnten wir hier keinerlei Defizite feststellen. Die Zimmer selbst sind tadellos. Die Bäder geschmackvoll. Das Frühstück ist weiterhin eines der besten Hotelfrühstücke in Deutschland. Der Spa ist wunderbar und die Pagen sowie Mitarbeiter:innen des Guestrelations-Team sind immer verfügbar. Positiv möchten wir weiterhin das Bar-Team erwähnen. Man merkt, dass das Haus und der der Führung von Herrn Direktor Winter seine Linie gefunden hat. Wir kommen gern wieder.

Uns hat der Aufenthalt im Budersand sehr gut gefallen. Die Lage des Hotels ist einzigartig. Das Frühstück ist fast nicht zu topen. Wir haben die Abende an der Hotelbar mit einem guten Barpianisten genossen. Negativ war einzig die sehr späte Zimmerreinigung (ca. 17 Uhr), die einmal sogar vergessen ging.

Wir haben dieses Mal - bei unserem zweiten Besuch - leider gemischte Erfahrungen im Budersand gemacht. Positiv: - Lage des Hotels am Meer, der Service und die Gastronomie sind fantastisch. Eines der besten Hotelfrühstücke in Deutschland, tolle Cocktails und sehr hochwertige gastronomische Erfahrungen im Kai3 und Strönholt liegen hinter uns. - Schöner Wellnessbereich mit sehr angenehmen Behandlungen. - Angenehme Abendbegleitung am Klavier mit einem guten Musiker. Negativ: - Vor unserer gebuchten Massage haben wir eine Kette auf dem Hotelzimmer abgelegt. Leider nicht im Safe, sondern in einem Brillenetui auf dem Nachttisch. Nach der Behandlung war das Zimmer gereinigt und die Kette verschwunden. Sie ist bis heute nicht wieder aufgetaucht. Wir werfen dem Hotel keinen Diebstahl vor - die hochwertige Kette kann auch bei der Reinigung verloren gegangen sein. Fakt ist aber, dass sie verschwunden ist, was ein sehr ungutes Gefühl bei uns hinterlässt. So etwas ist uns bei unzähligen Hotelbesuchen auf der ganzen Welt noch nie passiert. Es gab seitens des Hotels kein proaktives Feedback nach der Meldung - auch nicht beim Check Out. Lediglich im Nachgang per Email, dass uns hier leider nicht weitergeholfen werden kann. - Leider hatten wir einige Haare auf dem Bettlaken, die definitiv nicht zu uns gehörten. Ungewöhnlich in dieser Preiskategorie. - Es war nachts - trotz offener Balkontür - wirklich fast schon unangenehm warm im Zimmer. - Es scheinen nur die Deluxe-Zimmer zum Meer renoviert zu sein. Dieses Mal hatten wir ein Deluxe-Zimmer mit Blick auf den Golfplatz mit anderer, etwas weniger hochwertigen, Ausstattung (z.B. keine freistehende Wanne am Fenster). Insgesamt erneut ein schöner Aufenthalt im Budersand. Es gab dieses Mal aber deutliche Negativ-Punkte, durch die wir einen Stern abziehen müssen. Die verschwundene Kette hinterlässt einen deutlich faden Beigeschmack. Daher ziehen wir - getrieben auch durch das sehr hohe Preisniveau unseres gebuchten Arrangements - noch einen zweiten Stern ab.

Am späten Abend des 29.6. gegen 20Uhr30 sind meine Frau und ich im Hotel ohne Zimmerreservierung angekommen. Eine Auszubildende hat uns sehr freundlich ein Doppelzimmer und die Suite mit Dachterrasse gezeigt. Bei der Besichtigung wurde für die Suite ein Preis von € 1.049,-- pro Nacht genannt der sich dann bei der Rezeption auf € 1.490,00 änderte. Dieser Preis wurde akzeptiert da es schon spät war und wir waren bereit die Suite für zwei oder drei Nächte zu buchen. Das gesamte Check-In dauerte mehr als eine halbe Stunde und ich habe meine Kreditkarte hinterlegt. Meine Frau konnte dann schon ins Zimmer gehen und ich erledigte dann noch die Formalitäten. Zum Abschluss wurde mir dann noch offenbart dass zum Zimmerpreis ein Energiezuschlag von € 10,00 pro Nacht zu bezahlen sei und ich die Zimmer schon jetzt zu bezahlen habe. Obwohl die Kreditkarte hinterlegt war. Energiezuschlag bei diesem Zimmerpreis! Die arrogante Rezeptzionistin war nicht bereit bei einem Zimmerpreis von € 1490,00 auf den Energiezuschlag von € 10,00 und die unmittelbare Bezahlung zu verzichten. Sie hat in Kauf genommen auf eine Einnahme von mindestens € 4.500,00 zu verzichten. Dies hat dann dazu geführt dass wir das Zimmer wieder geräumt und das Hotel gegen 21Uhr45 wieder verlassen haben. In mehr als 80 Länder dieser Erde habe ich schon in 5 SterneHotels übernachtet. Dies ist mir jedoch bisher noch nie passiert, aber in Sylt scheint alles anders zu sein. Da das Hotel ohnehin nicht vollständig belegt war. Wir werden bestimmt nicht wiederkommen und auch das Hotel nicht weiterempfehlen. Gastfreundschaft und Hospitality sehen anders aus auch auf Sylt. Roland