Mamma Sisi

I had booked in Mammasisy to stay with friends for a wedding, instead they moved me to another structure because they had no more room. No excuses. The question is "Why accept the reservation if there is no availability?" These gentlemen who call themselves hoteliers should change profession. Terrible experience

non ho mai visto in vita mia un posto più sporco , sono andato via pur avendo pagato. evitate questo cesso . schifo totale , sporco e puzzolente . personale arrogante . bagno sudicio, nero sporco nella doccia , peccato che non ho potuto fare delle foto perché avevo la fotocamera del telefono rotta , ma uno schifo così in vita mia non l’ho mai visto

Esperienza assolutamente negativa. Avevamo prenotato, in precedenza, presso altra e migliore struttura vicina, ma comunque gestita dalle stesse persone, fornendo valida carta di credito per la pre-autorizzazione. Due giorni prima ci è stata inviata comunicazione che la carta non era valida. Abbiamo provato a ricaricarla e, malgrado ripetute spiegazioni fornite via telefono e ripetuti aggiornamenti della carta, ci è sempre stato che la stessa non era valida (facciamo presente che, con la stessa carta, abbiamo tranquillamente prenotato presso altre strutture nei giorni prima e dopo il soggiorno presso la struttura Mammasisi). Il giorno prima della data di arrivo siamo stati contattati confermando che la carta continuava a non essere valida e ci è stata proposta una stanza presso Mammasì ad un costo inferiore. Per questa nuova proposta, non si sa come, la stessa carta che prima risultava non valida magicamente è invece risultata perfettamente utilizzabile. La mia convinzione è che si sia appositamente evitato di darci il primo appartamento per una possibile più conveniente assegnazione ad altro cliente. Parlando, invece, dell'appartamento: 1. non era particolarmente pulito 2. l'aria condizionata non funzionava (fungeva più che altro come ventilatore e faceva molto caldo) 3. il telecomando era senza protezione e tenuto dallo scotch 4. asciugamani consumati e strappati 5. porta-asciugamani rotto ed inutilizzabile 6. supporto doccia mantenuto con il nastro adesivo e tubo sporco Non ci era mai capitata una situazione come quella descritta.

Ci è stata assegnata in maniera molto sbrigativa una camera quadrupla vecchissima in cui il condizionatore non funzionava. A fronte delle nostre richieste di una camera con condizionatore, il personale, senza nemmeno scusarsi, pretendeva che rimanessimo in quella camera, pur non essendo in grado di risolvere il problema, in modo per nulla professionale. Solo dopo ORE di insistenza, ci è stata assegnata una camera diversa. Comunque era molto sporca, impolverata, i mobili antiquati, gli asciugamani e il copriletto indecenti, bucati e strappati, mancava un cestino per l’immondizia, il “matrimoniale” era costituito da due materassi singoli di diversa altezza e soprattutto i due singoli erano delle brandine con un “materasso” veramente basso. È stato impossibile dormire. Esperienza davvero da dimenticare.

Questa struttura ha reso veramente poco gradevole il mio soggiorno in una città splendida come Lecce. I punti che mi fanno dire ciò sono vari e Ve li elenco: - cattiva comunicazione in merito ai pagamenti in fase di prenotazione -cattiva informazione relativa ai loro stessi servizi bancari (il giorno precedente al check-out mi è stata trattenuta dalla carta una cauzione senza avvisarmi dicendomi che mi sarebbe stata simborsata immediatamente...sto ancora aspettando quel rimborso a distanza di 7 giorni) - personale in gran parte sgradevole e scortese, al punto da insultarci nel momento in cui è stato esposto il non funzionamento dell'aria condizionata - regolamento della struttura non affisso in camera - mancanza di pulizia in stanza (polvere e briciole sotto il letto) - bagno non ben pulito (residui di detersivo all'arrivo in camera, polvere abbondante e macchie non ben definite sulla porta) e con macchie di muffa in doccia -dicono di accettare animali ma fanno storie nel momento in cui ti presenti con essi (nel mio soggiorno erano compresi due cani di piccola taglia anziani e ben educati) - al rientro in camera un pomeriggio ho trovato la porta aperta e qualcuno vi era palesemente entrato - scene di maleducazione anche nei confronti di altri ospiti della struttura - camere assolutamente non congrue alla descrizione e relative foto In sintesi se volete rendere gradevole il vostro soggiorno a lecce evitare di prenotare qui