Termas El Corazon

Yo reservé el programa de pasadía que incluye almuerzo. La relación calidad precio está bien. Tienes acceso a las piscinas temperadas, sauna, baño turco, dan clase de sonoterapia dentro de la piscina y lo que más me gustó fue el restaurante buffet, muy buena comida y variedad.

Llegamos el día sábado 28 y todo súper bien, en los comedores excelente atención, muy amables los garzones y el personal que atiende las habitaciones. En la cena , el postre venía con una chinita (bicho) , no quisimos hacer un reclamo más grande, simplemente pedimos cambiar el plato. No hubiese escrito esta opinión si no fuera porque al retirarnos, hubo un trato totalmente diferenciado entre los huéspedes que atendieron antes que a nosotros. Les ofrecieron hacer el cierre de cuenta después, pudieron qued**** sin problemas con las toallas y batas para seguir haciendo uso de las instalaciones. Acto seguido, nos atiende a nosotros y la recepcionista indica que el cierre de la cuenta lo debemos hacer inmediatamente, que para quedarnos con la toallas mientras tanto teníamos que dejar ambas cédulas de identidad (ademas decir que son unas toallas viejísimas) , siendo un trato totalmente incómodo y distinto a la pareja mayor recién atendida. Eso no corresponde, el trato debe ser igual, pagamos lo mismo y merecemos el mismo respeto que cualquier otro cliente. Al final la estadía termina siendo totalmente incómoda.

Se mantiene la tradicional cordialidad de los funcionearios, pero, desgraciadamente la Termas ya no son lo que fueron. Es indudable que hay un serio fallo en la administración. Da la sensación que prima un criterio de maximizar ganancias, lo que puede estar bien, pero la calidad no acompaña. No hay relación entre lo ofrecido y el valor cobrado. Creo que no podrán seguir así. Las piscinas están mantenidas, sucias, menos del 20% de los Jacuzzi estaba funcionando. El WiFi no funciona Cuando llegamos al check in (a las 15:15) la habitación no estaba lista Los platos de la comida no estaban buenos. Hay que revisar la confección de la comida. La idea de la carta es buena pero no está bien lograda. Quedamos decepcionados

Sigue siendo una muy buena experiencia y ahora mejor aún. Primero, hay que destacar que siempre hay algo nuevo...y esta vez encontré "varios algos". - Cambiaron el bar de ubicación (y lo mejoraron) y agrandaron los baños cercanos al comedor. - Colocaron un sillón para sacar foto con el nombre de las Termas en luz neón...muy de moda... - Renovaron completamente la piscina del pabellón termal (azulejos y surtidores en óptimas condiciones) - La mayor novedad es que ahora toda la alimentación es buffet: desayuno, almuerzo y cena, Grandioso!!!...evitando la gran demora de la cena, y pusieron horarios más temprano, lo que es ideal, para gente mayor y para niños... - Y eso no es todo, sirven una bebida o agua mineral o cerveza por huésped en cada comida gratis y los valores siguen siendo los mismos del 2023...¿Qué mejor? Lo que no es nuevo: la limpieza de todos los espacios y la amabilidad del personal de las termas, de todos, y de la nacionalidad que sean, hombres y mujeres muy atentos y respetuosos, siempre dedicados a los pasajeros...quiero destacar al joven de la pastelería, muy asertivo con su flan de nuez y su paciencia para atender principalmente a niños, y a gente curiosa como yo. Desde el 2008 que hago el esfuerzo por llevar a mi mamá unos días y esta vez sentí que todo, todo, todo, estaba en función de los pasajeros que visitamos este tradicional lugar de relax y naturaleza. Siempre es recomendable para retir**** de todo, descansar y golosear...me olvidaba, ahora hay waffles en el desayuno con miel de palma ¡¡ricoooo!! (o mermeladas o manjar). La única "queja" (aunque lo entiendo perfectamente) es que la gran anfitriona y alma de esta empresa familiar: Victoria Bianchini Frost está más retirada (o menos visible) de las actividades diarias de este lindo lugar. Esperamos volver, si Dios permite.

Somos clientes desde 2007, hemos vivido la diferencia de la administración . Hoy no se relaciona precio calidad, nos tocó una pieza sin frigobar, sin sillas, la ducha en mal estado, la puerta del baño costaba que cerrará, lo mismo viví en la pieza F en septiembre de 2023. Los colaboradores directos un 10, la comida excelente, no puedo decir lo mismo de recepción en lugar de resolver solo justificaron, incluso solicite una silla para sentarme en la piscina como a las 17:30 y nunca llegó, no había donde dejar las cosas. Si no pueden recibir tantos huéspedes, regulen el número. Muy lamentable nuestra experiencia no volveremos.

Somos clientes desde el año 2007, hemos vivido el deterioro de las instalaciones. Hoy día no se relaciona precio y calidad, estuvimos un fin de semana el dormitorio sin silla, sin frigobar, ducha mal estado, puerta no cerraba. El personal de comedor, spa y camarera excelente como siempre al igual que la comida, pero recepción y mantenimiento mal, justifican y no resuelven. No volveremos más.

No respetan el precio que te entrega Booking, y en vez de cobrar todo bien de una vez, te mandan a llamar por cada 1000 extra que te pueden cobrar. Pagas la habitación con frigobar: Frigobar vacío Comida: Se nota el reciclaje de los productos Instalaciones: Viejas y se nota la falta de mantenimiento Personal: Por cada solicitud, te contestan que no. "0" actitud de servicio

En general el hotel podría mejorar, considerando la calidad de las habitaciones. Estuvimos en la habitación 402 y deja mucho que desear, habitación antigua, oscura, incómoda, sin internet. Respecto a las piscinas, no funcionaban los hidromasajes, no había personal presente, al anochecer estaban las dependencias a oscuras. La atención de los garzones, bartender, guía de trekking y recepcionistas siempre fue la mejor, sin embargo el hotel pierde muchos puntos por la falta de mantenimiento y renovación. La atención del personal del spa no fue la mejor el día que nos entregaron batas y toallas, lo que significó que no quisiéramos tomar ningún servicio allí. Por lejos la coctelería y la comida de la cena (menú) eran lo mejor, muy buena gastronomía, cocina de gran nivel. El almuerzo buffer podría mejorar; si bien tiene buena variedad, es lenta su reposición. El hotel es bueno para ir a descansar y se podría sacar más provecho al entorno (Ej: Viña In Situ).