Robinson Club Resort & Spa

Все очень плохо, жалею,что не прочла отзывы заранее. Холодная,не вкусная, еда из размороженных продуктов. Отвратительный сервис и обслуживание. Ребята, нельзя работать в таком формате,это очень плохо. Вы же тоже должны читать отзывы и как-то стремиться сделать свои услуги лучше

Ужинали 17.11.23 в основном зале ресторана клуба Робинсон. Ждали 3 горячих достаточно долго, видимо, кухня старалась...В моем горячем я обнаружила волос! На просьбу решить этот вопрос с шефом или руководством, официант сделала замену блюда. Надеюсь блюдо было действительно новое..пришлось порядком подождать. Удивило и даже поразило, что НИКТО не вышел не извинился , не извинился даже официант. Менеджер нн вышел и когда мы уходили, чтобы извиниться, видимо у него много работы при пустом то зале ресторана..Еще больше удивило, что блюдо мне посчитали в чек счета..Мне казалось, в таких случаях клиентоориентиованные заведения предлагают скидку, комплимент, снимаю оплату за блюдо. Видимо, это не в манерах Робинсона, не могут себе это позволить, уровень заведения позициюнируется ведь как средний+ Сдачу нам кстати так и не принесли, видимо это такой сервис и культура - при наличии косяков, сдачу априори осталяем заведению))

Останавливались с ребенком на три ночи в отеле. Номер 114, люкс. Номер сразу показался чистым и ухоженным , пока мы не посмотрели пристальнее на него. В ванне плесень, плитка грязная, на потолке пятна. Черные пятна между швами обоев в гостиной комнате, грязная люстра ( смотрите фото), не работал холодильник. В номере было холодно, накрывались тремя одеялами. Нам предложили включить кондиционер, но он был только в гостиной комнате, в спальне оставалось холодно. Три дня не убирались в комнате, не застилали кровать( даже не пишу о том ,что постельное не меняли). Только забирали мусор и меняли полотенца. ребенку третье полотенце дали только на третий день. Уборщицы не знают границ, заходила к нам в номер во время сна ребенка ,искала где еще полотенца. Но все же нам понравился спа и администратор, которая работала при нашем выезде . Приезжать сюда больше желания нет, посмотрите другие отели , здесь вы не получите удовольствия от проживания.

Только приехали с отдыха, воспоминания совсем свежи отдыхали в августе 2023. Изначально планировали отель с бассейном около Минска, и решили посетить именно Робинсон. да, территория неплохая, номера большие, завтрак неплохой (мы не притязательны в еде) Это все плюсы. Из минусов - обратите внимание, что посещение бассейна и Спа зоны для гостей отеля с 7 утра до 11 утра!! те если вы планируете нежиться целый день у бассейна - извольте доплатить. (Причем сумма проживания не маленькая изначально - 12 тыс сутки на 3-х.) И за эту сумму приходилось вставать рано, чтоб успеть хоть немного отдохнуть в спа зоне. Перенести время с утра на вечер вам никто не даст, даже не смотря на то, что народу в наш период было совсем мало что в самом отеле, что в зоне бассейна. В этом плане администраторы жестко говорят- у нас гости из Минска приезжают после обеда. поэтому для проживающих время с утра дается. Про спа зону: то, что бассейны с сильным запахом хлорки - это ладно. сауна "русская парная" нагревалась только к 10, до этого времени в ней было достаточно свежо . Шезлонги с ночи были сырые (от росы) и их приходилось протирать самим гостям, ближе к 11-00 кто-то из персонала лениво начинал их готовить к приезду гостей . про номер: постоянно с окон падали пауки) так готовили номер к заезду. зубной набор приходилось постоянно просить, как и крем для тела. слышимость - как в придорожном мотеле, стены - как из картона. Добила то, что в этом отеле 1 бутылка воды на номер в сутки! а нас 3 человека! конечно не хватало, в итоге доплачивали при выселении!! Есть ли охрана на территории - не понятно: шлагбаум всегда открыт, будка с охраной всегда закрыта и выключенным светом. В общем - отель с намеком на "дорогобогато" а в итоге - ноль. конечно, больше не поедем.

Комплекс на берегу минского моря. Очень хвалят. Я здесь не останавливался, приехали пообедать. Место классное, виды завораживают, но лучше сюда приезжать летом. Прогулки на яхтах, большая вода, водные развлечения. Зимний обед, впрочем, удался. Простые решения-борщ и колдуны, все супер, быстро, вкусно, душевно.

Я вообще не понимаю кто пишет плохое об этом месте, но мы в восторге. Нам есть с чем сравнить, объехали полмира и никогда не выбирали дешевое жилье- этот отель привлек фотографиями фасадов, парковкой, и спа зоной. По этим пунктам вопросов вообще нет, все супер. Бассейн теплый, огромный, сауны все работали, чисто и прекрасно! Про ресторан: приятным бонусом- завтраки включены, по типу шведского стола. Если вы хоть раз были в Европе на системе питания шведский стол- то вы бы точно оценили завтраки здесь. Всё вкусное, свежее, выбор большой Фрукты, ягоды, СВЕЖЕВЫЖАТЫЙ апельсиновый сок, каши, мюсли, хлопья (как обычно), яйца разных видов и с разными наполнениями, творог в разном виде: от чистого до запеканок и сырников. Люди видимо в маразме и ожидали Мишлен за эту сумму, но увы и ах ваш один ужин в подобном ресторане будет стоить как проживание 3-х дневное здесь. К персоналу нет вопросов совсем- на ресепшен приветствуют, все подсказывают, я что-то там натыкала в сейфе- сразу пришли помогли, все сделали, в ресторане на завтраке (!) сразу подбегают официанты убирают СОВЕТУЮ! Классный отель, никакого негатива здесь мы не нашли:) тем более за такую доступную стоимость

Отдыхали в коттедже 23.07.2023. В общем для коттеджа категории стандарт цена (за сутки 700р + мы еще брали позднее выселение на 350 р) несколько завышена. Кухня обшарпана, диваны химчистки не видели очень давно, пришлось подстилась свои покрывала ,чтобы сесть. по ковру ходить неприятно, так как он прям хрустит отгрязи, полотенца серые и рваные. НО!!! с эти всем можно было смириться ,если бы не одно НО!! Ремарка: в ванной висит объявление такого характера"Если вам понравилось наше полотенце или халат, вы можете у нас его приобрести. Не дорого! Конечно же покупать мы не собирались , но при выселении нам предъявили,что мы слишком выпачкали полотенце и нам нужно их выкупить 2шт. За 35р. Т.е скорее всего у них в отеле такой еврейский план , продать все бу полотенца и заменить их на новые . Полотенца я купила, но это еще не все ! Принимали коттедж у нас по списку, считали вилки, ложки, рюмки, залазили под кровать проводили для чего -то пальцем. Это было очень унизительно. С нами такое впервые. Когда две дамы поняли, что с нас снять нечего больше, они решили повесить на нас ремонт двери, которую кто-то когда -то поцарапал.Очень долго администратор рассказывала мне, что дверь была целая, без царапин, и мы должны заплаить за ее ремонт, но когда их техник пришел в коттедж( они его вызвали) , то он им пояснил ,что царапины старые и были здесь давно. Далее они решили, что раз не получается и тут с нас снять хоть-что то ,то пытались с нас снять 100р за то, что на территории коттеджа по ее мнению находилось больше 6 человек. При этом сотрудницы на респешн периодически пугали меня вызовом милиции. ПРи чем все в том числе старшая смены видела ,что у меня плачет 8 мес ребенок , я просила побыстрее решить вопрос . Так после того как я простояла на ресепшн час, заплатила 35 р за полотенца я еще весь вечер пыталась отойти от этой грязи, котрую вылили на меня в этом прекрасном месте . Так же с усмешкой администартор говорила, что мы взяли номер стандарт (1050р) а не Vip. Девушки , вы наверное можете со своей ЗП снимать каждый день коттеджи такого плана , я очень рада за вас и вашего работодателя. Отдыхали в Робинсон не один раз . Но это был последний . Впечатление от ДР моего мужа и ребенка ИСПОРЧЕНЫ !