Pompei Luxury Rooms

Ho prenotato con 7 giorni di anticipo il giorno prima del mio arrivo mi hanno mandato un messaggio che avevano fatto un fuori quota e la stanza si sarebbe liberata con un giorno di ritardo, per il loro fuori quota la mia stanza non si è liberata mi danno a loro dire una stanza migliore due notti mi è costato € 249,00 del rimborso manco a parlarne formiche nella stanza per la colazione danno dei vaucher che il bar non riconosce La sconsiglio Fermamente

Eravamo in coppia e avevamo a disposizione la stanza family per 4-6 persone, quindi ampi spazi con due televisioni .La ragazza della reception molto gentile e attenta ad ogni nostra richiesta .Ci tornerei sicuramente, anche per la posizione centrale , in una strada tranquilla di Pompei dove hai a disposizione il parcheggio nella struttura, unico neo, che la stanza non viene rifatta, ma ci tornerei sicuramente

A pochi giorni dalla prenotazione effettuata tramite il sito bed and breakfast.it per la struttura di castellamare, ricevo nel Email di spam la cancellazione della prenotazione causa overbooking,telefono la struttura in quanto ho già pagato 186.00 la suite per una notte. Mi propongo di spostarmi sulla loro struttura di Pompei. Dopo qualche titubanza accetto. (ci offrono una bottiglia di prosecco per l'accaduto e ne siamo felici) Ma check in effettuato durante la notte totalmente soli nella struttura privi di ogni sicurezza sentiamo qualcuno tentare di aprire più volte la porta della nostra suite senza successo. Dopo di che sentiamo la stessa persona aprire tutte le porte della cucina al’ingresso e aprire con prepotenza tutti i cassetti della scrivania della reception facendo cadere cartelle e documenti a terra. Impauriti telefoniamo subito la receptionist che risponde soltanto ad un whatsapp dopo circa mezz ora dicendoci che probabilmente era il cliente arrivato in ritardo, poco convinti della risposta, invitiamo subito a chiamarci ma nessuno ci chiama, decidiamo allora di uscire dalla stanza per accertarci dell’accaduto, scopriamo che era appena avvenuto un furto, tentiamo di avvisare le altre camere ma gli altri clienti ancora non erano rientrati, decidiamo quindi di rientrare in camera chiudendoci dentro e continuando a contattare la receptionist ma ancora una volta senza risposte, la mattina dopo soltanto la signora delle pulizie ci dice che stavano ricontrollando i video delle telecamere per verificare l’accaduto e si scusa per il disagio, andati via dopo diverse ore riceviamo risposte whatsapp di scuse da parte della receptionist contattata la notte, fino al momento del furto poteva essere considerata una buona struttura ma la totale assenza di sicurezza dei clienti nella notte e la totale libertà di accesso da parte di chiunque nella struttura ci obbliga a sconsigliare vivamente questa struttura.