Hotel Romeo

Das Hotel liegt unweit der Innenstadt von Torri del Benaco. Der See, der Strand, Geschäfte und Altstadt liegen 2 Querstraßen entfernt. Trotzdem ist das Hotel ruhig gelegen. Wir hatten Halbpension. Es gab jeden Abend andere Gerichte zur Auswahl, die Einblick in die vielfältige italienische Küche jenseits von Pizza gaben. Unser Zimmer war recht klein, aber sauber. Bei starkem Unwetter drückte Wasser einmal Wasser durchs Fenster. Das Hotel hat einen großen Pool, der einen großen Spaßfaktor birgt. Das Personal ist sehr zuvorkommend und kinderfreundlich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder!

Bei Ankunft fing schon der Ärger mit den Parkplätzen an. Jeder parkt wie er will und man kann sein Auto einmal abgestellt nicht nutzen. Wenn man für drei Personen bucht erwarte ich auch Handtücher für 3 vorzufinden. Das war jeden Tag aufs Neue nicht der Fall. Das Personal war nicht bemüht hier Abhilfe zu schaffen auch beim parken hieß sie’s nur stellen sie sich irgendwo hin. Das Frühstück war typisch italienisch, der Kaffee nicht genießbar. Auch hier fehlte mal ein Stuhl, dann wieder nicht für drei eingedeckt. Der Pool sehr voll, Ferienzeit. Wir werden nicht mehr kommen. Zimmer sehr altmodisch ausgestattet. Schränke nur mit Kleiderstangen keine Ablage Flächen. Hier ist dringend bedarf was zu ändern. WLAN war auch schleppend und oft gar nicht vorhanden.

Zunächst konnten wir keinen Parkplatz erhalten, sondern mussten nach Wartezeit unseren Wagen abseits des Hotelgeländes an die Straße stellen. Wir betraten nach dem Check-In das gebuchte Studio, welches sich nicht auf dem Gelände befand, sondern neben dem Gelände an einer viel befahrenen Straße. Bereits beim ersten Betreten kam uns ein penetranter, muffiger Gestank entgegen. Bei näherem Begehen der Wohnung stellten wir zahlreiche Beschädigungen der Möbel und Verschmutzungen fest. Aufgrund dessen, baten wir um eine Alternative. Das alternative Appartement konnten wir anschließend begehen. Hierbei baten wir um die Begleitung des Hoteliers, der keine Antwort diesbezüglich gab. Erst nach mehrmaligen Bitten erhielten wir ein „Nein“. Somit sahen wir uns die alternative Wohnung, die sich im selben Wohnungskomplex wie das Studio befand, alleine an. Der Zustand der zweiten Wohnung war nicht minder schmutzig und demoliert. Jedoch kam uns kein Gestank entgegen. Da uns nach ca. 16 Stunden Fahrt keine Alternative blieb, akzeptierten wir vorerst die zweite Wohnung. Wir baten augenblicklich und ausdrücklich um eine erneute Reinigung der zweiten Wohnung. Dies war jedoch erst gegen gegen Abend möglich. Leider verlief die angeforderte Reinigung der zweiten Wohnung nicht wie erhofft. Es wurde lediglich einmal durchgewischt. Es waren nach wie vor zahlreiche Verschmutzungen vorhanden. Im Badezimmer befand sich defektes Licht. Zudem tropfte die Dusche durchgehend. Möglicherwiese befanden sich dadurch sowohl innerhalb der Duschkabine, als auch an der Decke des Badezimmers, Schimmel. Die Spülung der Toilette funktionierte nur bedingt. Darüber hinaus wurde das Wasser der Dusche nur lauwarm. Während unseres kurzen Aufenthaltes duschten wir hauptsächlich kalt. Die Fenster in der Wohnung ließen sich zudem nicht richtig schließen. Im Obergeschoss ließ sich die von unten leicht zu erreichende Balkontür nicht einmal abschließen. Alles in allem war das Obergeschoss (bis auf die vorhandenen Verschmutzungen) in Ordnung, jedoch ließ sich der Kühlschrank nicht richtig schließen und auch in diesem befand sich Schimmel. Aufgrund dessen verdarben unsere mitgebrachten, kühlpflichtigen Lebensmittel, die wir nicht in dem vorhandenen Kühlschrank lagern mochten. Das Untergeschoss (Bad und Schlafzimmer) befand sich in einem heruntergekommenen und verschmutzen Zustand. Wir versuchten bereits am Samstag unser Reisebüro sowie die Notfallnummer des Reiseveranstalters telefonisch zu kontaktieren. Dies schlug beides fehl, wodurch wir das Reisebüro per E-Mail kontaktierten und über unsere Lage berichteten. Wir hielten uns nur zum Schlafen in der Wohnung auf und verbrachten unsere Zeit zum Großteil im Ort. Am nächsten Tag erreichten wir unser Reisebüro welches sich augenblicklich mit alltours in Verbindung setzte. Wir erhielten ein paar Stunden später einen Anruf von einer Mitarbeiterin von alltours. Diese erfragte unsere Problematik, da sie vorab bereits mit dem Hotelier des Hotel Romeo gesprochen

Décevant, nous avions loué soit disant une suite, ce n’est que le nom, chambre sale. Du salpêtre. Literie très médiocre. Seul le petit déjeuner était correct ainsi que la situation. Les extérieurs négligés. Par contre un parking à proximité.

Wir waren schon einigemale im Hotel und es war immer zu unsere Zufriedenheit immer wieder gerne!