Park Hotel Lesnye Dali

21 августа у дочки была свадьба в Лесных далях, банкет проходил на крыше, красиво оформлено , персонал улыбчивый и отзывчивый. Прикрепили нам сначала менеджера зала Диану( общалась по телефону, приятная девушка), обговаривали с ней много нюансов, стол, салфетки и т.д. Завезли пакеты и коробки с продуктами. В день свадьбы оказалось, что менеджер зала другая , все что согласовывали с Дианой она не знает. ЭТО В ДЕНЬ СВАДЬБЫ 🤦🏻‍♀️ На стол молодожёнов ( был собран и подписан отдельный пакет) поставили совсем не то. Ходила просила, нашли поменяли. Хлеб на столы подать просила не однократно. Салфетки покупала розовые под цвет свадьбы и просила чередовать их с белыми, на столах их небыли, сколько не говорила салфеток наших я так и не увидела. Меню прекрасное всем понравилось. Когда официантка молодым открывала бутылку шампанского, облила весь правый бок жениху, не извинилась, поставила бутылку на стол и просто убежала. Конец банкета, кофе, салфетки(мелочи но неприятно) так и не отдали. Оставляли 2 тысячи на бой посуды, нам насчитали 9 бокалов🤦🏻‍♀️, я видела только два раза, разбили стопку и два бокала, а что официанты били, убирая со столов я видела и сказала менеджеру, обещали разобраться и перезвонить . Приятные, понимающие девушки обещали разобраться и компенсировать. Звонила неоднократно, вот уже меся прошёл мне ни разу не позвонили и с боем посуды ни кто не разобрался и предоплату не вернули, круто за два бокала и стопку 2 тысячи. И самое отвратительное было оказывается в начале нашей церемонии около арки выездной регистрации стоял фуршетный стол, закуска напитки. Девушка официант разливала шампанское, гости ставили с краю стола бокалы с выпетым и недопитыми напитками, официант доливала из бутылки в эти же бокалы напитки и ставила к другим бокалам. Рядом стояла моя мама( пожелой человек и все это наблюдала) Хорошие действия в пандемию. Писать бы ни чего не стали, если бы менеджеры урегулировали или хотя бы один раз перезвонили, как они это обещали.

Хотели провести там мероприятие. Бронировали осенью когда малый шатер не работал, сотрудники обещали, что летом все чисто и красиво. Летом мы увидели, что шатер всегда грязный, узнали про скандал и про кухню, что на ней работают по совместительству технички. Решили вернуть деньги за предоплату согласно договору. Известили более чем за месяц, кормят завтраками неделю. Попытались передать претензию по расторжению договора, сотрудник коммерческого отдела Андрей не принял, со словами нет полномочий. Дождались юриста этой компании Виктора, он сказал что не является сотрудником Лесных Далей и право подписи у него тоже нет. Отправили претензию заказным письмом с уведомлением, ее не приняли на месте. Позже сказали что вернем деньги, через день сказали, что не можем то сделать. И вот там все так, и множество скандалов. Берут деньги, и про обещания и правила забывают. Кстати официанты ходят в своей одежде, но сами не видели их. Возможно у них их просто нет.