Hotel Boreal Viento Norte

They charged me €35 for some old towels that I never took, what these people do seems absurd to me, there was no one at reception to receive the room and then after 2 hours they deduct the money from my face because they want it, no I recommend this place.

Very expensive, €159 per night for a room without space in a building attached to the hotel, without air conditioning, with a bathroom in very poor condition for the cost. We had no choice. Also, if you want to speak to someone at the reception, from 11 p.m. until the morning of the next day, there is no possibility because they do not have that established time if the need arises for assistance during that time slot. Burgos is beautiful, but we would opt for another place to stay next time we go.

Se merecen que escriba esta reseña positiva, jamás nos habían tratado tan amablemente en ningún hotel. El personal más simpático que nos ha atendido jamás. Respecto al resto, un hotel moderno, tranquilo y céntrico. Y la cama supercómoda. Recomendable al 100%

He pasado 2 noches en este hotel y NO lo recomiendo. Para empezar llamé unos días antes para consultar un tema de accesibilidad, la persona que me atendió se inventó la respuesta, porque luego la realidad no tenía nada que ver con lo que me dijo. Supuestamente es un hotel accesible para personas que vamos en silla de ruedas, pues la silla no entra en el montacargas ni en el ascensor a no ser que desmontes parte de la silla. El lavabo del baño accesible tiene un mueble debajo, con lo que se hace imposible acceder a él. Me cobraron un importe 2 veces y tuve que reclamar la devolución. Los horarios que te mandan cuando haces la reserva y en la hoja que te hacen fotografiar al entrar no los cumplen, ni el del Check in ni el horario de recepción. Todo eso por 85€ la noche, sin desayuno..

Reservo a través de booking, pago el día 21 de marzo, llegamos al hotel, hacemos check in el día 25, nos informan que de 8 a 11 de la mañana no hay recepción y subimos a la habitación. Hasta aquí todo bien. A las 5:17h recibo un mail de booking diciendo que tengo 2h para actualizar mi tarjeta (no entiendo por qué, si está pagado).. Evidentemente lo veo pasadas esas 2h. Doy por hecho que es un error. A las 11h dejamos la llave dentro y salimos por una puerta secundaria como nos dijeron. Una vez en casa me doy cuenta que el hotel ha cancelado la reserva. Llamo y un señor (y no con buenos modales) me dice que es error 190. Que lo han cancelado porque yo no quise actualizar la tarjeta. Tras preguntar por el motivo de tener que hacerlo, ya que está actualizada, me dice que es por el deposito, que no lo pague. Que tenia que haberlo hecho al llegar, que se paga allí en efectivo. Al llegar nadie nos dijo nada. De hacerlo hecho, como pensaban devolverlo si a la hora que nos fuimos no había nadie? Romo a cara descubierta vaya. Lo desaconsejo a todo el que se esté planteando aloj**** aquí.

Buena ubicación pero la habitación es muy pequeña y da a un patio sucio por el que se pueden colar, no tiene cortinas, tiene una tabla, que tienes que cerrar por seguridad y al no tener climatización... El lavabo del baño es muy muy pequeño. No cumplen con los horarios de recepción. Me ha parecido muy triste encontrarme críticas excelentes de los propios empleados del hotel (Alvarosorel), si hacéis esto, por lo menos no pongáis vuestra foto.