Yaoyaobaibaiya
November 10, 2023
入住期間發生了些小起伏,但總的來説是一次難忘、開心的旅行體驗。
我們是國慶期間入住的,突然的客流量上升,能感覺到店家相關的經驗不足,有些手忙腳亂。
首先由於嵛山島的特殊性,需要帶着行李坐船、做大巴、轉小巴、繞山路,歷經曲折終於到達民宿。
第一眼是滿意的,裝修很新,地理位置也非常好,面朝著海背靠着山。
但是前台就老闆娘一個人負責接待4、5家遊客,要一家一家帶着去房間。
等待了很久終於輪到我們了,卻被告知房間和我們預訂的不一樣,被帶到了旁邊的樓。
這一間房明顯還沒裝修完,路由器垂在牆上,網線也暴露在外。沒有牀頭櫃、沒有衣櫃,門鎖也是壞的。
唯一欣慰的是還有一個陽台,可以看看夜景,早上看日出。
大家預訂房間的時候肯定都是精挑細選的,尤其是放假期間,都希望有個圓滿的旅程。
當得知自己預訂的房間早就被別人預訂了而商家完全沒事先告知,真是晴天霹靂一般的心情。
好在全程老闆娘都有好好溝通和解釋,也一直在儘量補償我們。
建議店家做好服務培訓管理,以應對這種突發客流的情況。不然會影響你們自己的口碑,影響客人的心情,你們自己也很疲憊。
建議在客人預訂後上島入住的前1-2天主動聯繫客人,説明下嵛山島的交通情況和民宿的地址。
最後還是很建議來嵛山島的遊客定這家民宿的,非節假日價格也很實惠,重點是看日出真的很漂亮!建議來之前和民宿老闆打電話確認清楚哦。
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