Mon Plaisir

這次攜程的服務挺好的

Не зря я выбрала именно этот гостевой дом! Тут я получила самое лучшее на моей памяти обслуживание, бесплатный сытный завтрак и выспалась на уютной кровати с хорошим матрасом. Еда в кафе вкусная, территория красивая, все в цветах. Абалденно! Теперь в командировке только сюда.

Шикарный гостевой дом! Номера уютные,ремонт новенький. Кровати с удобными матрасами. В ванной чистейшие новые полотенца, есть шампуни и прочие гигиенические средства. Все для людей. Персонал приветливый. Территория красивая, много времени по вечерам проводили в уютной беседке и любовались цветами за чашечкой кофе. Очень понравилось здесь.

Начну с того, что отель находится достаточно отдаленно. В непосредственной близости нет каких-либо мест для отдыха и развлечений. Рядом есть обычный магазин продуктов, в 300-400 метрах Пятёрочка и магнит. Остановка: Госпиталь находится прям напротив отеля - удобно доехать до Меги или м.Планерная. Отель представляет из себя отдельное здание. Парковка под шлагбаумом. Красивый вход, освещенный маленькими столбиками-фонариками, с другой стороны. При заселении заполнила анкету, но мой паспорт даже не посмотрели. Не приветствую такую политику - в соседнем номере может оказаться кто угодно. Администратор вежливая, улыбчивая, готова помочь и ответить на все вопросы по проживанию. Курить в отеле нельзя, что лично для меня является плюсом. В номере две двери, стены бетонные - благодаря чему, слышимость действительно плохая, позволит спокойно поспать. Несмотря на морозы за окном, в номере тепло. Батареи топят хорошо. В туалете бойлер. Номер убран хорошо, зеркала и стаканы чистые, постельное белоснежное. На столе есть папка с информацией, в том числе об общественном транспорте, на котором можно уехать. Предложено две бутылки воды •каждый день•. В душевой по 1 гелю для душа, шампуню и зубному набор на человека. Но полотенце для ног на двоих, почему-то, одно Кран на раковине нужно закрывать в положении ровно по середине, иначе будет течь вода. Унитаз периодически сам начинает смывать, помогает повторное нажатие на смыв, но не всегда. Иногда надо нажать снова, а через время еще раз. Не порадовал заклеенный аппликацией тюль, грязный торшер на настольной лампе. Губка для обуви, которая по сути должна быть одноразовой. Завтрак - отдельная история. В кафе при отеле говорят, что он бесплатный (хотя так-то он оплачен). Хотели посидеть в самом кафе, но нас отправили в номер, якобы в кафе будут есть спортсмены. Не понимаю, почему они не могут поесть в номере, а я должна - несправедливо. Итак, отправили в номер, сказали: по готовности завтрака позвоним. Спросили сколько ждать - 10 минут. В итоге просидели полчаса, никто не позвонил, пошли сами. Да. Завтрак был готов, уже остыл. В номере стоит табличка, где указано, что завтраков на выбор 6. По факту брошюра в кафе содержала 4 завтрака. При чем бутерброд нам никто не дал( Общая картина отеля - 4 из 5, но, обращая внимание на все не сложившиеся пазлы, больше тройки поставить, увы, не могу.

Хороший гостевой дом, закрытая парковка, чистота номера, сытный завтрак, приветливый персонал. Есть беседка с мангалом которую можно так же взять в аренду и посидеть на природе, пожарить шашлык. Вообщем Рекомендую!

Останавливаюсь в данном отеле с 2020 года по 2-3 раза за год, рекомендовала его своим родственникам и друзьям, кто летает через Шереметьево… НО! больше НИКОГДА! Этот заезд был последний каплей. Последние 3 раза наблюдали ухудшение сервиса. Как появилась молоденькая светленькая администратор, так всё хуже и хуже сервис. В прошлые разы были казусы по типу: позвонила на ресепшн попросила чайник и пакетик чая, сказали через 5 мин. будет…прождала 15 минут, выхожу на ресепшн, говорю «вы про нас забыли?», администратор на диване, недовольно отрываясь от мобильника: как это забыла? Вон чайник стоит, забирайте! По приезду принесли белье в ЗАСТЕЛЕННУЮ детскую кроватку.. сначала я была в недоумении:ЗАЧЕМ? А потом поняла: то, что застелено уже кем-то использовалось! Я позвонила администратору, уточнила, на что был ответ: ну вы просто чистое сверху застелите Стоит упомянуть, что кроватку в номер нам заносили какие-то рабочие в нечистой спецодежде, по пути общаясь друг другом и с администратором о насущном. С каждым годом лица персонала всё недовольнее, а клиентоориентированность близится к уверенному нулю. В этот заезд, как обычно, забронировали для семьи с ребенком, обсудили, какое у ребенка будет койко-место.. по приезду (в 23 ч) всё та же нерадая клиентам администратор уточнила: вам нужно доп.место для ребенка?(казалось бы, для чего вы так долго переписывались со мной при бронировании и всё уточняли?). В итоге отправила водителя, который нас привез, за раскладушкой! Водитель поставил её посреди комнаты, мы сами стали двигать стол, чтоб подвинуть раскладушку к стене. Водитель следом внес застеленную подушку с одеялом (уточняю! Водитель, зайдя с улицы, не помыв руки и не переодевшись, таскает постельные принадлежности! При клиентах! Страшно представить, что там творится, когда никто не видит!). Зарядят в номер мы с мужем почувствовали резкий запах - номер был прокурен насквозь! Пожаловалась на это администратору утром, на что ответ: свободных номеров нет. Обещали поставить ионизатор-освежитель, но ничего не поставили. Запах курева был от занавесок и от всех торшеров, видимо, раньше этот номер был для курящих. Персонал кафе требует отдельного упоминания) красивая девушка кавказской внешности обслужит вас с видом, что вы незванный гость и пришли к ней на кухню)) в первое утро за столом не было стульев, девушка пошла за ними в подсобку и вынесла, оставив рядом с дверь подсобки: разбирайте сами. Во второй день на завтрак принесла битые вареные яйца, как будто так и надо Вообще, нам показалось, что новая политика персонала этого отеля: делом мину кирпичом и не здоровайся первой с постояльцами. Пока мы сами громко не скажем «здравствуйте/можно нам позавтракать?/спасибо/досвидания» персонал будет и дальше смотреть в экран телефона. Я такое обслуживание за свои деньги терпеть больше не готова, поэтому: спасибо, больше никогда! И напоследок упомяну о трансфере: До мая этого года одна поездка до аэропорта была бесплатной, поэтому, я не привередничала по поводу време