Jade Emperor Hotel

酒店地理位置極好，園林結構，裏面景色也很好，服務很熱情，住了兩天，離雷峯塔很近，走路能到，旁邊有絲綢博物館，玉皇山，也很好逛，去滿隴覺龍井村也不遠，就是到了節假日限行，周圍打車不太方便，不過公交車選擇也蠻多的。

酒店位於西湖景區附近，玉皇山路74號，步行可以到達雷峯塔、凈慈寺、蘇堤南口等，到西湖景區十分方便。鬧中取靜，環境優雅，房間設施質樸但注重細節、品味，床品舒服，服務到位，入住後送了歡迎水果，瓶裝水不限量，隨時取用。是幾次入住杭州酒店最滿意的一次，以後來了還會入住。唯一遺憾是入住時酒店幾乎滿房，房間在一樓，陰面，面對一個消防站和車棚，觀感稍差。

房間乾淨整潔，裝修挺新的，各種衞生間設施和大理石地面枱麪低調高雅，羽絨被很舒服，房間裏還常備兩床羽絨被隨時加減，我們是一家三口入住，被子足夠用，又打電話加一個枕頭也很快送到了，非常貼心的服務！ 最讚的是早餐，品種很多可以滿足老中幼各個年齡段的需求，我最喜歡的是現做那一塊的各種餐品，麪條米線餛飩都有，還有熱湯元，各色可愛的蒸點，孩子喜歡冰激淋，有八種口味的，在早餐裏看到冰激淋還挺驚喜的，培根和薯條是孩子的最愛，其他的青菜，鹵雞蛋鹵鵪鶉蛋，沙拉，水果，各種粥和甜點都很好。 最後要説的是酒店的環境，就在西湖景區周邊，對面就有公園，處於綠蔭青山湖水之畔，每天都處於心曠神怡醉人的美景之中，非常滿足！離西湖景點很近，走着去雷鋒塔也就十幾分鍾，對面有共享單車存放點，騎行去楊公堤是最難忘的體驗，一路都是絕佳的美景，還能避開人流高峯，不要太贊！ 總之，對酒店非常滿意，下次來杭州肯定還訂這一家！！

非常非常差的一次住宿體驗。服務差到無法理解，浪費了好環境。到酒店時房間還沒有打掃好，衹會讓客人等，沒有給到別的解決方案。前台服務人員很不專業，看似很多人在，但無法做任何事。等待半個多小時後，安排了一間在會議室對面的房間。關着房門也可以清晰地聽到會議內容。投訴後給換了一間犄角旮旯的房間，房間內設施明顯低於原房間配置。想着在房間時間也不會太多就沒提。第二天早上7點半，居然打電話説要去前台交房費，且不論訂房時就有按金，未收取按金也是員工操作流程不熟悉造成的，打擾到客人休息就太過分了。投訴的時候被告知當時沒有可以處理的領導，找了一個客房阿姨來道歉。去前台投訴的時候還説是叫醒服務。絕了！

免費升級房間，免費送水果，房間乾淨整潔，管家陳秀花服務熱情周到。酒店離雷峯塔步行七分鐘，從酒店對面長溪濕地公園穿過去，經長溪小學，就到雷鋒塔了。鬧中取靜，早餐豐盛，6:30就開始供早餐，方便出遊，性價比高，值得推薦。

真是低碳環保，不仔細看你會錯過前台的一次性牙刷牙膏。不打前台8807是不會提供浴帽，梳子，肥皂等一系列用品。 空調這個天氣是沒有的哦，衹能硬抗。 隔音幾乎沒有，對門兒説啥聽的清清楚楚。去的時候正值週末周圍住的全是東北老大爺老大媽，那叫一個熱鬧喲，5點半至23點全方位噪音轟炸。 什麼酒店山莊哎，週末早餐9點半就沒了，嘖嘖嘖，沒了就是沒了，什麼都沒了，衹有一些醬菜和水果，你可以自己拿些。這是餐廳服務員跟我説的原話哦

設施：久違的清明假期提前一個月就精挑細選酒店，在西湖邊眾多酒店中找到了這家唯一節假日不溢價的。地理位置非常好，步行即可到蘇堤，否則以杭州的交通，堵車根本沒辦法進入西湖景區周邊 門前有個小公園，每日步行剛好穿過，非常美。 環境：花團錦簇，每天清晨被鳥喚醒，遠處可看到雲霧繚繞的山，孩子也特別喜歡經過庭院到大堂。 服務：服務是最加分的。前台兩位小哥哥人都很好，得知我們從北方來不適應潮濕的氣候，特地幫我們免費升級了朝南的房間，對於我們這個對住要求比較高的家庭來説，奠定了整個旅行的基礎。 所遇到的每個服務人員都會熱情的打招呼，早晨也非常豐盛。最喜歡茶區，各種茶飲早晨喝着很舒服，麪點檔很多蒸點。不同於別的酒店，現做的麪檔在一進門，非常有誠意，還有孩子最喜歡的冰激凌區和棉花糖區 孩子愛瘋了；蜜餞區和米花糖區最有特色，我住了這麼多酒店沒見過，醪糟湯圓和酒釀蒸蛋也非常有南方特色，超愛。總之是誠意滿滿的寶藏酒店～

酒店是四合院式的中式建築羣，裏面有好幾棟，四周綠樹環繞，我們住的房間在二樓，落地窗透着微風習習，綠葉沙沙，好不愜意。來西湖玩的這兩天都是大晴天，真是運氣一級棒，前台小姐姐也很温柔甜美，帶着寶寶，入住過程中有任何問題都主動幫忙處理和照顧，暖暖的～ 平時很少寫點評，這次過來也在網上看了很多酒店和民宿，不管是性價比還是環境，都很不錯，下次還會再來～

第一次入住酒店 環境是不錯 因為很晚到酒店帶着娃等了半天辦理入住！慶幸的是前台服務員安排的房間很滿意 考慮到帶孩子的問題，給我安排舒適的房間！不是很舒服的地方是：1.酒店存在團隊交接管理問題沒銜接好導致我們隔天入住房間遊玩回來很累了確要跑二次去前台刷卡，因為是連住在其他的酒店是很少出現這個低級錯誤的；其次，因為酒店網絡沒網絡向客服報修，説及時處理，然而過了一個多小時處理的人都沒，客服還算負責打電話問處理了沒，我衹説沒！然後立馬客房人員來看看搞了10來分鐘還是沒法處理，説及時聯繫設備維修的人，結果客房服務人員在我房間站着等了將近15分鐘，這時候先生和娃都累趴睡著了…很尷尬…我憋不住了…讓她先回去！我直接去前台投訴三分鐘便來人，一分鐘便修好😆；最搞笑的事 我入住了酒店當晚就把房費全部付款了，走的時候還怕前台交接紕漏把交易明細給他們拍照留底，下午居然還電話來問我要交房費！這真的是太崩潰了…等於我離店好心給明細拍照又白做了！希望酒店管理好好改善下 這把體驗説真的我是很不舒服的！ 酒店好的一面還是有的：地理優點在於景區內 離雷峯塔很近 帶娃走走也很方便 離西湖 蘇緹很近 騎行也很舒服；酒店房間整潔！適合帶娃出行的位置。