XANA Deluxe Hotel in Hefei Pearl Square

5星好評實至名歸！位置絕佳，離景區/商圈超近，交通便利。房間乾淨整潔，床品嶄新舒適，隔音和採光都很棒。前台熱情專業，客房打掃細緻，連書桌都幫着整理了。早餐味道好，種類豐富，免費停車也很方便。從入住到退房全程無憂，體驗感遠超預期，強烈推薦！

這是這趟旅程讓人驚喜的酒店，環境乾淨設備很齊全，位置也不錯，附近就是商圈。最主要是服務很不錯，情緒價值拉滿！經理送了早餐劵，我們起晚了已經過了早餐時間。還特意給我準備了吃的！非常貼心！並且也給我延遲了退房！很開心能住在這裏！下次有機會還會再來！

連續住了五天，體驗可謂一言難盡。 一、新開的酒店沒多久，前台的服務熟練度可以説幾乎沒有，特別生疏。無論是續住、激活卡片都操作不熟練，讓我在前台站了很久，甚至已經去辦過續住了還是會刷不開房門，要再跑一趟前台。 二、每日的打掃極為敷衍。打掃阿姨僅僅衹是來收垃圾、放毛巾和兩瓶水，其他的一概不管。無論是房間地毯縫隙裏的臟污還是桌子上用餐過後明顯的痕跡，阿姨們都不回去管它，甚至minibar裏面的飲料也不會去補充，難道衹有第一天有嗎？那我付的房費不是一樣的嗎？ 三、在入住的最後一天發生了一件令我錯愕的事情。前台一位男服務員跑到房間裏送了一份“歡迎水果”，説我是在攜程訂的有這個權益，可是我前四天也是在攜程訂的呀，為什麼第五天才給我一份可憐的水果呢？讓我反問這位服務員以後，他問我是昨天什麼時候辦入住的，這是最令我氣憤的，我都已經找這位服務員辦過三次續住，他還能不認識我嗎，太荒謬了，我認為這是基本的服務素養。 四、草草開業，酒店內各種施工，噪音不斷，尤其是上午，誰不想在上午睡個美美的覺呢？房間裏還有些味道，咎於旅途勞頓，不願再換地方。 五、酒店的服務人員追着搶着要好評。似乎是那種，衹要讓我體驗到一絲“服務”就要索取我的好評，那這樣的情況下，除了第一天的新鮮感還沒過給了一個。可惡的是那些服務員還要看着你寫完好評才肯放你走，更可惡的是哪個送水果的服務員是在我的房間裏看着我寫完還拍了張照片再走的，最可惡的是還下圖中的所謂負責人，還要我告訴她一聲，我給你交作業嗎？ 六、連續數年，感受到錦江的品質是不斷在下降。在我小童時期隨父母漂泊外地的時候，錦江之星就是家，到現在，哪怕是全新系列、全新設計、全新品牌、全新開業，以這樣的一個優勢價格在這樣一個優秀地段讓我感受如此，實在令人扼腕歎息。

第一次來到這個城市應為已經是後半夜了，怕前台會休息所以先電話聯繫了一下，説吃完夜宵在去辦理入住，接電話的小姐姐很客氣， 設施：酒店設施很齊全，房間內一個小冰箱還有茶派（免費） 衞生：房間裏衞生非常乾淨整潔 環境：裝修的很漂亮很大氣 服務：服務熱情