Tri Hotel Premium Itapema

Hotel excelente, ótimo atendimento, limpeza e uma excelente estrutura. A única e pequena reclamação vai mesmo para a manutenção, nosso quarto o ar condicionado estava pingando no chão e provavelmente, por conta disso, havia um cheiro de mofo no quarto (o qual não era forte).

Hotel muito bom!!! Café 10 Quarto 10 Localização 10 Chuveiro bom

PESSIMO O PIOR Hotel que já estive em toda minha vida, não pela estada , o hotel é novo e ótimo a instalação . Mas a equipe de funcionários é a Pessima. Começando pela gerente Sara , uma mulher fria, sem nenhuma empatia com nenhum hóspede, portaria super despreparada , camareiras com cara feia em prestar serviços, recepcionistas todos mal educados . Creio que isso se deve a essa tal supervisora Sara. Fiz uma reserva pela booking, na descrição dizia : quarto para casal , criança até 4 anos e 11 meses não paga . Até aí ok ! Chegamos no hotel após uma longa viagem de quase 10 horas, já não tinha vagas na garagem do estacionamento, o rapaz que estava na recepção disse que não tinha carrinhos para subir com mala , pagamos a estada e subimos, aliás sem nem saber que precisava do cartão , até descobrimos andamos em todos andares . Cheguei no quarto uma cama de casal pequena , então liguei e pedi um berço para meu filho . A recepcionista me informou que eu teria que pagar $300 pelo berço . Não concordei com a cobrança , pedi que fizesse um upgrade de quarto , me disseram que não tinha. Desci e todo bate boca começou com a tal de Sara a gerentona que estava comendo na salinha e veio me atender mastigando, super mal educada , grosseira e mentirosa. Abri o booking e vi mais 9 quartos a disposição, após muito insistência ela disse que faria o estorno para eu fazer o upgrade do quarto , quando refizeram o estorno e fui reservar os valores já tinham dobrado e ela me disse que já tinha cancelado , que se eu quisesse já poderia pegar minhas malas , com uma criança na rua , e literalmente sem ter onde ir. Pois como é Páscoa não havia mais nada disponível, nem mesmo em Balneário Camboriú , ficamos na rua literalmente. Daí após a ameaça de ter que fazer um boletim de ocorrências e meu filho cair na mesa de centro do hotel de tanto nervoso que estavam todos, ela viu ele machucado e disse que ia refazer minha reserva , então disse que ia colocar uma cama extra sem cobrança, que ela ia pagar do bolso dela . ELA MANDOU COLOCAR UM COLCHÃO NO CHÃO PARA MEU FILHO DE 3 anos dormir . POIS O QUARTO ERA TÃO PEQUENO QUE NÃO TINHA NEM POSSIBILIDADE DE COLOCAR UMA CAMA EXTRA POR $300.E QUERO DIZER A ÚNICA COISA QUE SALVOU FOI O RESTAURANTE QUE EXISTE NO HOTEL PORQHE É TERCEIRIZADO. Restaurante Distreto. Não acreditei que um hotel desse possa permitir isso, se olharem todas avaliações a maioria são todas pelo atendimento. Pessimo !

Hotel incrível, colaboradores cordiais, quarto grande e confortável, uma vista incrível, chuveiro com banho a gás, café da manhã delicioso e muito diversificado, garagem coberta incluído na estadia, hotel conta com academia 24h e piscina aquecida. Super recomendo.

O hotel tem boa estrutura, mais peca em vários pontos: 1) Elevadores super demorados, poucos pelo tamanho do hotel, além do calor excessivo dentro dos mesmos. 2) Horário de funcionamento da piscina bem ruim, fecha as 18 hrs e dificilmente as toalhas chegam e sem atendimento do bar. 3) Restaurante do hotel com ar condicionado estragado. 4) Falta orientação no momento do check-in.

Hotel limpo e novo, confortável. Mais não possui estrutura quando esta lotado. Os 2 elevadores pequenos não dão conta de tanta gente. O cafe da manhã é bem completo mais também nao suporta tanta gente

Hotel muito bonito confortável mas tem alguns problemas, piscina fecha muito cedo e não permite curtir lá depois da praia , elevador o prior que já vir muito pequeno e demorar muito ,

O hotel em si é muito bom, o café da manhã é excelente, porém peca muito no estacionamento sempre super lotado e também os elevadores sempre com muita demora e fila