Audrey & Me

Prenotato a gennaio 2022 per 3 notti a maggio e solo al nostro arrivo scopriamo che il condizionatore è rotto. Il proprietario ci ha avvisato solo dopo la nostra telefonata. Inoltre, camera veramente sporca, tre dita di polvere sotto al letto con vari oggetti evidentemente lasciati dagli ospiti precedenti. Tappetino del bagno piegato e sporco. Specchio non lavato. Muffa sopra la doccia. Polvere sui soprammobili. Nemmeno un sacchetto per le immondizie o una bustina di sapone. Letto rifatto grossolanamente. Fortunatamente siamo riusciti a cancellare la prenotazione gratuitamente e alloggiare altro in un B&B decisamente migliore.

L'albergo si trova poco distante dall'aereoporto Galilei, dalla Stazione ferroviaria e al Lungarno, di conseguenza un'ottima zona che permette di raggiungere moltissimi punti di interesse sparsi per la città. Anna, la proprietaria, sembra avere il dono di far sentire a csa i suoi ospiti mettendoli a loro agio offrendo servizi di qualità. La struttura è sita all'ultimo piano di un palazzo ed è molto grazioso ed accogliente, con una terrazza a disposizione dei clienti e su cui si può anche fare colazione (o qualsiasi altro pasto vogliate dato che è presente una cucina attrezzata con tutto il necessario per cucinare). Le camere sono luminose e comode. Bagni efficienti e funzionali. Ottima sistemazione per un week-end romantico. Unico punto a sfavore non dispone di un parcheggio privato, ma un posto auto lungo la via o al limite nel parcheggio coperto poche decine di metri in fondo alla via lo si trova sempre. Comunque questo non basta a far calare l'ottimo punteggio di questo graziosissimo B&B

Nous avions réservé 3 chambres dans cet hôtel pour la nuit du 10 au 11 aout 2021. Mon papa est décédé dans la nuit du 8 au 9 août. Nous avons dû quitter l'Italie précipitamment - nous habitons dans la région parisienne. Nous avons contacté l'hôtel Audrey and Me pour leur expliquer les circonstances de notre départ mais ils n'ont rien voulu entendre. Ils n'ont pas voulu nous rembourser la réservation due à une annulation exceptionnelle et dramatique. Nous étions passés par Booking pour la réservation et Booking ont essayé de les faire changer d'avis mais rien n'y a fait. L'hôtel nous a répondu qu'ils sont "là pour travailler". Pour information, les autres hôtels en Italie que nous avons dû annuler ont tous accepté d'annuler notre réservation et de nous rembourser et eux aussi ils sont aussi "là pour travailler". Je ne fais jamais de commentaires mais cette fois je me suis dit que ce serait bien d'avertir les prochains voyageurs de l'état d'esprit de cet hôtel. Pour moi, ils n'ont pas de coeur - ils sont plus interessés par leur chiffre d'affaires que par leurs clients !