Ibis Styles Pouso Alegre

#好評#對酒店氣味，房內採光，位置，房間佈局滿意

No dia 20/03 fui ao balcão realizar meu check out as 6:15 da manhã, 15 minutos antes de servir o café oficialmente, pela minha indisponibilidade em aguardar e vendo que um hóspede já estava a mesa perguntei se podia pegar uma fruta para o desjejum, fui cortês e recebi uma ríspida resposta da senhora que fazia a montagem de que somente a partir das 6:30, insisti dizendo que não atrapalharia seu serviço ela novamente usou de rispidez dizendo que eu não deveria pois existem regras, indignada não com a negativa pois ela podia existir e sim com a postura, pois com educação sempre podemos seguir regra e ser bem interpretado, me dirigi a responsável do check out que validou esta grosseria, quando questionei o porque 1 cliente já tomava café e eu não pude ela ficou sem resposta. Já vi outras unidades do Ibis que deixavam 1 garrafa de café e 1 cestinha de pão de queijo, neste caso o atendimento foi frio, grosseiro, a expressão facial da profissional de montagem do café mostrava uma pessoa que não tem nenhum preparo para servir, eu tive 5 horas de estrada depois desta má vontade e não tinha tempo pra parar, comecem a se colocar no lugar de quem faz pequenos pedidos que não vão mudar a rotina de vocês mas do cliente muda o dia, muda tudo.

Hotel ok. Entrega o que cobram. Quarto confortável e moderno. Limpeza razoável. Tivemos uma experiência peculiar - a funcionária da limpeza bateu no nosso quarto as 15h50 questionando se gostaríamos de limpeza. Dissemos que sim, mas que elainda estávamos nos arrumando para sair. A resposta foi “se não for agora, não dá pra fazer mais limpeza hoje pois nosso horário finaliza 15:50h”. Sendo que nós havíamos saído do hotel as 9h e ficado fora até aquele horário. Ninguém fez a limpeza antes e o tratamento das funcionárias foi absolutamente mal educado e não condizente com a rede Accor. Espero que tenha sido pontual conosco, entretanto , inadmissível para a rede de hotéis.

Agradeço a toda a equipe do hotel IBIS em Pouso Alegre, a arrumadeira, restaurante (café) e o pessoal da recepção, Carol, Marciela, Pedro, Isa, Rafael / Gabi, Alexandre, Samuel e João, Esses são todos os que estiveram presentes durante minha estádio, Serviço de boa qualidade, praticidade e de grande valor. Obrigado a toda equipe IBIS.

òtimo atendimento; achei estranho o fato de o hotel não fornecer toalha de rosto. Havia apenas 2 toalhas de banho. Solicitei a recepção e fui informado que Eles não fornecem a mesma (regra do Hotel). Mesmo assim o funcionário nos deu uma outra toalha de banho.

Dentro da área de um bom shopping center, de nome Serrazul; confortável, bom staff, sossegado e seguro, logo no início do acesso à cidade. Reservei a vinda, vou reservar a volta, na próxima semana. Viajar sem pressa, contemplar as lindas paisagens do Sul de Minas.