La Bastiglia

Siamo arrivati in data 23 Marzo, e già dall’arrivo avevamo capito cosa ci sarebbe aspettato.. Abbiamo prenotato una Junior Suite Laura, la ragazza della reception rispondeva alle telefonate dicendoci di attendere un attimo che ci avrebbe accompagnato (ovunque il cliente ha la precedenza sulle telefonate che si ricevono) ma veniamo al dunque, camera spaziosa ma sporca, sui termosifoni c’era almeno un dito di polvere, abbiamo fatto un giro a spello e poi siamo rientrati in albergo per provare la spa. La spa era piccola e poco igienica, ad esempio avevano un lenzuolo su delle sedute massaggianti e le signore che la gestivano non cambiavano il lenzuolo che quindi era bagnato e usavano tutti gli ospiti (una cosa orribile). Terminata la SPA, DICIAMO, siamo rientrati in camera per la doccia, abbiamo posato il soffione sul pavimento per poter poggiare il nostro bagnoschiuma in quanto non vi era una soluzione per poggiare i prodotti da bagno, e questo non era un problema in quanto si poteva decidere da dove far uscire il getto dell’acqua, e in questo caso non dal soffione mobile ma da quella con stazione fissa, terminata la doccia ci siamo accorti che il bagno si era allagato completamente tanto è vero che prima di cena lo abbiamo detto in reception e hanno asciugato il pavimento. Abbiamo chiesto alla ragazza della reception dove si potesse mangiare e la ragazza ha risposto che c’era solo una pizzeria al taglio lì vicino, allora abbiamo deciso di mangiare in hotel, solo dopo, facendo una passeggiata, ci siamo resi conto che li attorno c’erano molte osterie dove poter cenare, forse voleva convincerci a cenare in struttura? Ma nemmeno questo è stato un problema in quanto la cena comunque in hotel era squisita, forse la cosa che abbiamo apprezzato di più oltre all’ospitalità e cordialità di un cameriere (quello alto con i capelli chiari). La mattina dopo prima di andare a fare colazione sono entrata in doccia, l’acqua usciva gelata e a filo tanto è vero che ci ha impossibilitato di lavarci. A quel punto mi sono subito rivestita e ho chiamato la ragazza della reception che è venuta in camera per vedere la situazione e ha risposto dicendo “eh ma non è colpa nostra, c’è un problema in zona, di sopra il problema è stato risolto”. In un 4 stelle non ci aspettiamo una risposta del genere, ci saremmo aspettati una risposta del tipo “guarda, vedo dove il problema è stato risolto così da poter andare in un’altra camera per fare la doccia” invece la ragazza oltre ad aver risposto male ha chiamato il proprietario della struttura che con grande maleducazione mi ha detto “ signora, lei ieri sera ha allagato il bagno volutamente, ora ci sta dicendo che l’acqua non esce e che è fredda questo solo per avere uno sconto” non mi lasciava parlare e spiegare tanto è vero che ho risposto dicendo solamente che mi stava dando della bugiarda, che il bagno non era stato allagato volutamente ma c’era un problema evidente in doccia, che il soffione era stato poggiato a terra c

Situato nella parte più alta di Spello, posizione bellissima. Il personale veramente molto cortese. Le camere, vetuste, poco curate e poco pulite, con materassi scomodissimi e la colazione composta principalmente da torte dolci e biscotti industriali così come il pane e i succhi di frutta non sono conformi alle quattro stelle dichiarate, forse arrivano a stento a tre. Buone le uova strapazzate ma la pancetta era praticamente una sfoglia di grasso croccante. Tra l’altro non c’erano opzioni per allergici ed intolleranti al glutine e al lattosio (neanche il latte senza lattosio) Peccato perchè la posizione merita così come la struttura esterna ma vanno assolutamente rimodernate le stanze (almeno quelle con il giardino in cui abbiamo soggiornato, le altre non le ho viste) e migliorata la colazione. Con tutti i fantastici prodotti umbri non dovrebbe essere difficile