Nemea Appart Hotel les Hauts de Milady Biarritz

房間要自己整理。晚上沒有前台服務。

Merci beaucoup

Décevant, appartement sale (avec des insectes morts partout y compris dans les placards, le sol poussiéreux etc) lorsque je suis arrivé, très sombre avec une vue minimale sur l’extérieur ce qui donnait une sensation angoissante vraiment désagréable. La literie était en mauvais état, donc les nuits ne furent pas bonnes. Il y faisait chaud et pas moyen d’aérer convenablement. A cela s’ajoute que durant les 2 semaines que j’ai passées, le hammam n’a jamais fonctionné. Un client m’a expliqué qu’ils font des économies. En effet les jets du spa ne fonctionnent pas tout le temps. En fait il y a un fort potentiel mais on sent que l’investissement a été lourd et qu’il leur a manqué les 10 derniers pourcents pour faire en sorte que le séjour soit vraiment agréable pour leurs clients. On a l’impression qu’ils ont fait le minimum pour avoir leurs 4 étoiles afin d’en tirer le maximum de rentabilité. En attendant, le client paye au prix fort et le rapport qualité prix est très mauvais. Autrement dit, il y a nettement mieux à ce prix là. Et je ne suis pas le seul à avoir eu cette impression.

J’ai attendu 1h15 à la réception avant que quelqu’un n’arrive alors que la réception était ouverte à cette heure ci. Une honte. Le lit était très ma fait ( le drap était trop court par rapport au matelas). Bien placé mais service très très décevant

Le parking était payant à 8€ par jours alors que sur votre site cela est marqué parking gratuit. Petit déjeuné doit être améliorer.

Nous sommes arrivés a 16h, fatigué de notre journée, mais nous ne pouvions pas récupérer notre appartement avant 17h (un peux tard quand on prend qu'une seul nuit). En attendant nous avons pu profiter dès infrastructures de l'hôtel comme la piscine intérieur. Très appréciable après une journée de visite. La piscine est très grande avec sauna et hammam. Les enfants y son les bienvenue. Seul bémol pas de vestiaires qui ferme et pas de casiers pour mettre nos affaires (pas très pratique lorsqu'on ne dispose pas encore de son appartement). Ensuite nous avons pris possession de notre appartement, il s'agissait d'un T3, avec pièce a vivre, kitchenette, 2 chambres et WC séparé de la salle de bain. Bien équipé, prope et plutôt spacieux. Confortable, pas très bruyant. Juste un soucis avec les chaises du salon qui fond un bruit infernale contre le sol (des petites patains de feutrines sous les pieds serrai appréciable, pour le confort de tous), c'est le seul bruit gênant que nous avons entendu et fait aussi en bougeant les chaises. La réceptioniste fût au top. L'hôtel a un aspect général propre, moderne, accueillant et il est accès sur les séjours en famille. Très belle déco. La litterie et plutôt bien. Nous n'avons passer qu'une seul nuit mais on s'y est sentie comme a la maison. Nous sommes ravis de notre court séjour. Je recommande et je réserverai de nouveau.

Le séjour aurait pu être excellent dans cet établissement. L'arrivée jusqu'au hall de cet hôtel nous avait comblés. Que de déception en arrivant à la réception... Un réceptionniste débordé qui nous laisse patienter une 15aine de minutes avant de nous enregistrer et de nous informer que le ménage n'est pas compris dans la réservation et qu'il faudra le réaliser par nos propres moyens. Une fois la carte récupérée, nous avons trouvé les couloirs assez sales. Le logement nous a fait bonne impression. Un bel appartement tout neuf de bonne superficie. Dommage, pour nous, le lit était endommagé (lattes cassées), notre première nuit n'a pas été très bonne ! Point positif, un technicien est intervenu rapidement après le signalement de cette problématique. L'espace balnéo est un véritable plus et les transports en commun à proximité sont très pratiques (bus et navette gratuite). En bref, de bons services, mais une équipe pas assez encadrée et un manque de rigueur quant au ménage. Il serait judicieux de proposer,d'inclure un kit ménage avec le minimum.

très bien dans l'ensemble, un petit bémol, pour un 4 étoiles, le papier toilette, et produit nettoyage vaisselle non fourni. Sauf erreur de ma part je n'ai pas vu à la réservation qu'il fallait s'équiper. En décembre, janvier, j'ai trouvé facilement du stationnement gratuit devant l'hôtel.